エクスマで活躍している人たち リピーターの多いお店がやっていること｜SNSが普及した今だからこそ効果のある紙販促物について
お客さまから捨てられない販促物 世の中には、リピーターが多い店とそうでもない店があります。 その違いは何でしょう？ 顧客満足を高めていたら、黙っていてもリピーターが増えるなんてことはないのです。 なぜなら、顧客満足とリピーターに因果関係はな...
販促事例
エクスマで活躍している人たち 
エクスマ思考 シンプルに考えてみましょう｜売りたいのなら、買ってくださいと言おう
当たり前すぎて見落としていること どうして当たり前のことをしっかりとやらないのだろう。 当たり前過ぎていいのか？ そう思っているのかもしれない。 時々、そういう店に出会うことがある。 シンプルに考えて単純化してみる。 売上をあげたかったら、...
エクスマで活躍している人たち ものごとを『情報』に変える視点が大事｜啓新高校の学校説明会
世の中3年で激変しました 2016年の夏に出版された本『「つながり」で売る！７つの法則』が文庫化されます。 「つながりの経済」について書いた本です。 まだこの本が出てから3年しか経っていませんが、世の中本当にそうなってきていると実感します。...
エクスマで活躍している人たち 「わかりやすさ」というのは価値｜エクスマ・クラシック事例〜12/4広島でエクスマ・トークライブも募集
誰でも、いつからでも、使える。エクスマ売上アップコラム＆セミナー エクスマの最初の本を出版したのは2001年8月でした。 もう17年も前なんだな。 そしてエクスマ塾は2003年7月から。 15周年だったんだ〜って、先日エクスマ塾の同窓会をや...
エクスマ思考 女性マーケティングの時代 ～女性客に支持されるための５つのポイント
２００５年出版の本 ２００５年に出版した本が出てきてまた読んでみた。 『なぜ彼女はこの店で買ってしまうのか』 〜女に愛されて儲ける５つの法則＜PHP出版＞ テーマは「女性マーケティング」。 色々なテーマで本を書いていたんだなって、実感...
SNS活用 SNSの普及でブログやメルマガの役割が変わった
アップデートした環境に対応しなければ先日、エクスマ塾の上位コース「エヴァンジエリストコース」で、塾生さんたちの発表を聞いているうちに、思ったことです。それは「数年前と現代の状況は、ずいぶん変わった」っていうこと。僕たちは毎日のようにアップデ...
エクスマ思考 【販促の基本】伝えたい相手がどこにいるのか?
大型SCのスタッフはSNSを活用するのか？昨日、イオンモール鹿児島で、イオンモール専門店の店長さんやスタッフさん向けにセミナーをやりました。「ソーシャルメディアは集客に役立つ」というテーマでした。イオンモールさんも、SNSをとうとう無視でき...
エクスマで活躍している人たち ひとこと付け加えただけで売上が686%アップした！｜「おたる政寿司」のメニューブック
固定観念は怖い 固定観念というのは怖いものです。 他の人が説明や説得しても、あるいは状況が変わって、おかしさが明らかになっても、訂正することが難しいこと。 勝手に思い込んでしまう。 たとえば、お客さまは価格が高いものより価格が安いものを欲し...
DM 恐るべき! 反応率86%のダイレクトメール｜加賀山代温泉宝生亭
顧客名簿はデータよりも好感度 サービス業は概ねそうですが、おなじみさんがたくさんいると繁盛します。 売上も増え、利益もよくなり、クレームが極端に減る。 サービス業は、おなじみさんとのつながりで成功するかどうかが決まると言ってもいいくらい。 ...
DM お客さまの需要を創り出す思考をしよう｜クリーニングBeの甲子園クリーニング
飛び跳ねた魚がいたら群れがいるかも 昔、こどもの頃、父親とボクの田舎の釧路にある「春採湖」という湖でボートに乗っていたときに、父が話してくれたことがありました。 湖面を見ているときに、魚が水面から飛び跳ねた。 「魚が飛び跳ねたところには、目...