DM 恐るべき! 反応率86%のダイレクトメール｜加賀山代温泉宝生亭
顧客名簿はデータよりも好感度サービス業は概ねそうですが、おなじみさんがたくさんいると繁盛します。売上も増え、利益もよくなり、クレームが極端に減る。サービス業は、おなじみさんとのつながりで成功するかどうかが決まると言ってもいいくらい。ボクのお...
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DM お客さまの需要を創り出す思考をしよう｜クリーニングBeの甲子園クリーニング
飛び跳ねた魚がいたら群れがいるかも昔、こどもの頃、父親とボクの田舎の釧路にある「春採湖」という湖でボートに乗っていたときに、父が話してくれたことがありました。湖面を見ているときに、魚が水面から飛び跳ねた。「魚が飛び跳ねたところには、目に見え...
DM 現代、すべてのビジネスには、ゆるやかな関係性が必要なんだな
どうしてはなぶさ旅館を利用するのか伊豆長岡温泉で研修中。今月2回目の「はなぶさ旅館」です。今月末にまた研修で来るから、11月は3回この旅館を利用することになる。どうして何度もはなぶさ旅館を利用するのか？たしかに、エクスマの研修や会社の研修に...
DM 売れるDM 〜顔を出したお手紙で売上20倍！ ゴトウコンクリートのDM
一般的に「かたい」と言われている業界でもエクスマが有効扱う商品はコンクリートの二次製品。取引先はお役所。かた～い業界のかた～いビジネスで、思いっきり個人の趣味を出して前年度比20倍の実績をつくった恐ろしいほど効果のあるＤＭがあります。ボクの...
DM 来店率81.5％！ 大成功した「元気な野菜たち のっぽくん」のDM
やっぱり、関係性が大事な時代なんですくどいようですが、大切なことなので、何度も言います。これからの時代は「関係性」が大事です。これからは、ますます関係性の中で消費が起きている。見ず知らずの人から買うより、友人・知人から買いたいと思うのが人間...
DM 販促物のファーストシーンは、キャッチコピー。
出だしで巻き込め！以前の記事「販促物と演劇の作り方は似ていると思う」で販促物の「ラストシーン」から決めるということを書きました。そして、それは「ハッピーエンド」でなければならない。次にあなたが考えるのは「ファーストシーン」です。キャッチコピ...
DM 関係性の深い販促物を作製するために大切な３つのポイント
これからの時代は関係性が重要だから販促物も関係性が深いほうが反応がいい関係性の深い販促物を作ることが大切です。何度も言っていることですが、これからのビジネス発展のポイントは「関係性」だからです。販促物も関係性が深いほうが反応がいいのです。（...
DM 顧客満足（Ｃ．Ｓ．）とリピーターは比例しない
リピーター対策は忘却との戦いリピーターをつくろうと思わなければ、リピートはしてもらえません。顧客満足を高めれば、お客さまはまた来てくれるのか？ リピートしてくれるのか？実は、どんなに顧客満足を高めても、リピーターは増えないんです。顧客満足と...