SNS活用 あなたの「あたりまえ」には、輝く宝がある
クリーニング屋さんのブログがハンパない
ボクのお弟子さん、大阪でクリーニング会社を経営している社長。
壁下くんのブログを読んでいて関心しました。
白い衣類って、長く箪笥に入れていたり、クローゼットに掛けていると黄ばむことありません...
SNS活用 
POP 従業員数も売場面積も商品も変えずに、売上が３億円から５億円になった
「買う理由」がわからないから、買わない
ボクの長年のクライアント、北海道の鶴雅リゾートの事例です。
ホテルの売店。
よく温泉ホテルとか観光ホテルにお土産物屋さんがありますよね。
その売店の売り上げを伸ばした方法。
売上をもっと...
エクスマ思考 これからは「編集」して売る時代
物事を組み合わせる創造力が「編集力」
「編集」っていうのは、何かと何かを組み合わせて新しい価値をつくる、ということです。
別のものを組み合わせたり、つなげたりする「関連させる力」です。
これは「創造力」とも言えることです。
ゼロ...
SNS活用 お客さまが流出するのは、だいたいこの３つの理由
顧客満足をいくら高めてもリピーターにはならない
リーマンショックがあった後、2009年3月の『週刊ダイヤモンド』に「ホテル・旅館大淘汰時代」という特集が組まれました。
金融危機で不景気になって、個人消費が冷え込み、ホテル・旅館は大変だ、...
SNS活用 お客さまの人生に、あなたは存在していますか？
ソーシャルメディアリーダー合宿の２日目です。
ブログやFacebookやTwitter、YouTubeなどを使って、お客さまとの関係性を作り出し、圧倒的なビジネスにしていく。
そういうことをトレーニングする、およそ半年間の研修で...
エクスマ思考 マーケティングの目的とはビジネスの未来を創り出すこと
今日と明日、合宿セミナーをやるために、伊豆長岡温泉に来ています。
いつもいつも温泉に来ているみたいですが、一応仕事です。
楽しいけど。
温泉で研修をやると、リラックスするし、楽しいし、参加者同士のコミュニケーションが深くなるので、...
DM 顧客満足（Ｃ．Ｓ．）とリピーターは比例しない
リピーター対策は忘却との戦い
リピーターをつくろうと思わなければ、リピートはしてもらえません。
顧客満足を高めれば、お客さまはまた来てくれるのか？ リピートしてくれるのか？
実は、どんなに顧客満足を高めても、リピーターは増えないんです...
エクスマ思考 商品開発、お客さまのニーズを聞くな！
お客さまは素人なんです。あなたのほうがプロでしょ。
昨日のブログで、ニーズを聞いてはいけない、どうしてか。
お客さまは自分に欲しいものに気がついていなから。
という記事を書きました。
とても反応がよかった。
はてぶしてくれた方...
エクスマ思考 ニーズを聞いているから売れない ニーズを聞くな！
生活者は自分の欲しいものに気づいていない
金曜日の夜ですね。
今日も飛行機に乗って仕事をしていきました。
日本の交通インフラはすごいです。
東京から朝出て、朝９時から熊本のクライアントのところでもうミーティングしているんですから。
...
SNS活用 SNSをビジネスに活用して成功するために一番重要なこと
ブログは決まった時間に更新することが大事
朝いちばんで、ブログを公開しようと努力はしているのですけど、どうしても不定期な時間になってしまいます。
本来ならば、毎回朝８時～９時に公開したら、ビジネスパーソンの方々の出勤中に電車の中で、スマ...