SNSはマスマーケティングには合わないメディア。関係性を構築しよう。

SNSは関係性の構築が目的

今日は札幌塾の2回目です。
2回目のテーマは「エクスマ的SNS活用」。
Facebook、Twitter、ブログを中心に、エクスマ的な活用法を探究しました。
SNSの活用方法はいろいろとありますが、今までのマスマーケティングの考え方には合っていないツール。
不特定多数に一方的な情報を発信するメディアではないということ。

札幌塾の講義の様子

札幌塾の講義の様子

 

エクスマ的なSNS活用は、ひとことで言うと「関係性」を構築するためのメディア。

実際に「関係性」が構築しやすいですよね。
毎日面白い投稿、役立つ投稿をしていくと、関係が深まっていきます。
たとえば毎日役立つ記事を書いていると(ボクのブログがそれができているかは別として)、ブログを毎日見に来てくれる読者の方が増えていきます。
毎日見てくれる読者さんたちは、とってもありがたい存在です。
ブログで発信している者としては、リピーターですから。

商売の基本はおなじみさんです。
お客さまが何度も買ってくれたら、会社や店にとって、すごくいいことです。
ある意味、リピーターが命っていうことです。
だからニュースレターとかお手紙っていうのは、リピーターを増やすのにとっても有効なツールなんです。
でも、けっこう印刷物はコストがかかりますよね。
そんなに頻繁には発行できないし、あまり多く発行していると、逆にお客さまに敬遠されるかもしれません。

その点、便利なのがブログやSNSです。
ブログとかツイッター、Facebook等の、ソーシャルメディアを使うことによって、お客さまとの関係性がどんどん加速していきます。

昔は・・・、ソーシャルメディアがインフラになる以前、企業が商品、サービスの情報をインターネットを通じて発信していました。
一方的な世界だった。
今もインターネット通販はある意味、そうです。
ソーシャルメディア以前(BS)インターネットの世界にはあまり動きはなかったんですね。
それが、ソーシャルメディアを使うことによってどんどん双方向になり、リアルの世界の関係がネットの世界にもつながっていくという関係になってきた。
お客さまとの関係性を加速させるためには、FacebookやTwitter、YouTube等SNSはとても有効なツールになります。

SNSの世界でできあがった関係性が、リアルの世界の関係性になっていく。
特にFacebookは実名登録ですから、信頼ある関係性がつくりやすい。
SNSは関係性を加速させるツールになるということ。

関係性の構築にエネルギーをそそぐ

SNSが登場して普及することにより、ボクたち生活者は多大な恩恵を受けることになりました。
たくさんの人やモノとつながりやすくなり、とっても便利な生活ができるようになった。
製品やアプリの使い方がわからなかったら、世界中の誰かが動画で教えてくれたり、面白いミステリーの本が読みたかったら、好みが似た人の情報を調べたり。
最新のニュースがTwitterで飛び込んできたり、本当に便利な世の中になりました。

一方そういう世界は企業の経営やマーケティングにも影響を与えています。
ソーシャルメディアマーケティング の見地から考えると、企業は「商売の本質」に戻らなければならなくなった、という意味です。
商売の本質というのは、お客さまの方を見るということです。
競合他社や、業界、マーケットシェアばかり見ていては、やっていけないということです。
当たり前のことなのですが、生活者の声に耳を傾け、いい商品やサービスを作り、購入したお客さまとの素晴らしい関係構築にエネルギーを注ぐことです。

関係性がとっても重要な時代です。

今日、エクスマ塾をやっていて思ったことはそんなことでした。

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北海道釧路生まれ。明治大学卒。著書「モノを売るな!体験を売れ!」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング(通称エクスマ)の創始者。経営者、ビジネスリーダー向けに「エクスマ塾」を実施、塾生はすでに1000名を超えている。著書は、海外にも翻訳され30冊以上出版。座右の銘「遊ばざるもの、働くべからず」
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これからのエクスマの予定

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・2/8 リアル開催 エクスマトークセッション in エクスマスタジオ

僕に相談したい人や会いたい人はこのセミナーに来てください!

2月8日(水) 午後2時から5時まで

「エクスマ トークセッション」

トークセッションは、少人数制の10名限定です。
僕のセミナー(約1時間)と参加者さんとのトークを楽しみながら、グループコンサルのような形式でやります。(参加費11,000円)
自分の話をしたくない人は、話さなくても大丈夫(笑)
聞いているだけでも充分楽しめるように進行します。今回のトークセッション「2023年の歩き方と今さら聞けないビジネスのSNS活用」

・2/9 塾生限定セミナー「エレメントE」映画くらい見ないとAIに仕事奪われるよ

2/9(木)午後1時からエクスマスタジオでリアル開催します。
エクスマ塾生さん僕に会いに来てください!
映画を見たり、小説を読んだり、一見仕事に関係ないことをたくさんしないと、AI に取って代わられちゃうよ。
毎回楽しいセミナーです。懇親会でもいっぱい話しましょう!
参加希望の塾生さんはここから参加申込を!
(参加料は11,oo円懇親会費は別)

・2023年オンラインエクスマ塾

2023年のエクスマ塾は105期、106期、107 期
エクスマ塾ってどんなことやるの?
どんなことが得られるの?
そう思った方は以下から詳細をみてね

【募集中】2023年オンラインエクスマ塾

 


・講演依頼

オンラインでもリアルでも講演の依頼は大歓迎です。
社内研修、業界団体、勉強会、なんでも気軽に依頼してくださいね。 

【講演依頼はここから】

・エクスマショップ

僕がデザインしたエクスマオリジナルアイテム、Tシャツやパーカーなどを売っています。ここだけでしか買えません。一度見に来てね。

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