エクスマ思考 あなたの商品が売れないのは「買ってください」って言っていないから
売上を上げたいと思っているのかな
圧倒的な商品力と、あなたのことが大好きななじみのお客さまがたくさんいたら、マーケティングというのは必要なくなります。
何も販促しなくても売れるし、ニュースレター出さなくてもリピートしてくれる。
あなた...
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SNS活用 あなたの「あたりまえ」には、輝く宝がある
クリーニング屋さんのブログがハンパない
ボクのお弟子さん、大阪でクリーニング会社を経営している社長。
壁下くんのブログを読んでいて関心しました。
白い衣類って、長く箪笥に入れていたり、クローゼットに掛けていると黄ばむことありません...
POP 従業員数も売場面積も商品も変えずに、売上が３億円から５億円になった
「買う理由」がわからないから、買わない
ボクの長年のクライアント、北海道の鶴雅リゾートの事例です。
ホテルの売店。
よく温泉ホテルとか観光ホテルにお土産物屋さんがありますよね。
その売店の売り上げを伸ばした方法。
売上をもっと...
エクスマ思考 これからは「編集」して売る時代
物事を組み合わせる創造力が「編集力」
「編集」っていうのは、何かと何かを組み合わせて新しい価値をつくる、ということです。
別のものを組み合わせたり、つなげたりする「関連させる力」です。
これは「創造力」とも言えることです。
ゼロ...
SNS活用 お客さまが流出するのは、だいたいこの３つの理由
顧客満足をいくら高めてもリピーターにはならない
リーマンショックがあった後、2009年3月の『週刊ダイヤモンド』に「ホテル・旅館大淘汰時代」という特集が組まれました。
金融危機で不景気になって、個人消費が冷え込み、ホテル・旅館は大変だ、...
SNS活用 お客さまの人生に、あなたは存在していますか？
ソーシャルメディアリーダー合宿の２日目です。
ブログやFacebookやTwitter、YouTubeなどを使って、お客さまとの関係性を作り出し、圧倒的なビジネスにしていく。
そういうことをトレーニングする、およそ半年間の研修で...
エクスマ思考 マーケティングの目的とはビジネスの未来を創り出すこと
今日と明日、合宿セミナーをやるために、伊豆長岡温泉に来ています。
いつもいつも温泉に来ているみたいですが、一応仕事です。
楽しいけど。
温泉で研修をやると、リラックスするし、楽しいし、参加者同士のコミュニケーションが深くなるので、...
DM 顧客満足（Ｃ．Ｓ．）とリピーターは比例しない
リピーター対策は忘却との戦い
リピーターをつくろうと思わなければ、リピートはしてもらえません。
顧客満足を高めれば、お客さまはまた来てくれるのか？ リピートしてくれるのか？
実は、どんなに顧客満足を高めても、リピーターは増えないんです...
エクスマ思考 商品開発、お客さまのニーズを聞くな！
お客さまは素人なんです。あなたのほうがプロでしょ。
昨日のブログで、ニーズを聞いてはいけない、どうしてか。
お客さまは自分に欲しいものに気がついていなから。
という記事を書きました。
とても反応がよかった。
はてぶしてくれた方...
エクスマ思考 ニーズを聞いているから売れない ニーズを聞くな！
生活者は自分の欲しいものに気づいていない
金曜日の夜ですね。
今日も飛行機に乗って仕事をしていきました。
日本の交通インフラはすごいです。
東京から朝出て、朝９時から熊本のクライアントのところでもうミーティングしているんですから。
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