従業員数も売場面積も商品も変えずに、売上が3億円から5億円になった

従業員数も売場面積も商品も変えずに、売上が3億円から5億円になった

「買う理由」がわからないから、買わない ボクの長年のクライアント、北海道の鶴雅リゾートの事例です。 ホテルの売店。 よく温泉ホテルとか...

記事を読む

これからは「編集」して売る時代

これからは「編集」して売る時代

物事を組み合わせる創造力が「編集力」 「編集」っていうのは、何かと何かを組み合わせて新しい価値をつくる、ということです。 別のものを組み...

記事を読む

お客さまが流出するのは、だいたいこの3つの理由

お客さまが流出するのは、だいたいこの3つの理由

顧客満足をいくら高めてもリピーターにはならない リーマンショックがあった後、2009年3月の『週刊ダイヤモンド』に「ホテル・旅館大淘汰時代...

記事を読む

お客さまの人生に、あなたは存在していますか?

お客さまの人生に、あなたは存在していますか?

ソーシャルメディアリーダー合宿の2日目です。 ブログやFacebookやTwitter、YouTubeなどを使って、お客さまとの関...

記事を読む

マーケティングの目的とはビジネスの未来を創り出すこと

マーケティングの目的とはビジネスの未来を創り出すこと

今日と明日、合宿セミナーをやるために、伊豆長岡温泉に来ています。 いつもいつも温泉に来ているみたいですが、一応仕事です。 楽しいけど...

記事を読む

顧客満足(C.S.)とリピーターは比例しない

顧客満足(C.S.)とリピーターは比例しない

リピーター対策は忘却との戦い リピーターをつくろうと思わなければ、リピートはしてもらえません。 顧客満足を高めれば、お客さまはまた来てく...

記事を読む

商品開発、お客さまのニーズを聞くな!

商品開発、お客さまのニーズを聞くな!

お客さまは素人なんです。あなたのほうがプロでしょ。 昨日のブログで、ニーズを聞いてはいけない、どうしてか。 お客さまは自分に欲しいものに...

記事を読む

ニーズを聞いているから売れない ニーズを聞くな!

ニーズを聞いているから売れない ニーズを聞くな!

生活者は自分の欲しいものに気づいていない 金曜日の夜ですね。 今日も飛行機に乗って仕事をしていきました。 日本の交通インフラはすごいで...

記事を読む

SNSをビジネスに活用して成功するために一番重要なこと

SNSをビジネスに活用して成功するために一番重要なこと

ブログは決まった時間に更新することが大事 朝いちばんで、ブログを公開しようと努力はしているのですけど、どうしても不定期な時間になってしまい...

記事を読む

現代のマーケティング 感情的につながることが大事な時代

現代のマーケティング 感情的につながることが大事な時代

情報と情緒のバランスが大事 今までのマーケティングは「理論的」なことが、とっても重要でした。 現代のマーケティングでも、もちろん重要では...

記事を読む

1 82 83 84 85 86 87 88 90