エクスマで活躍している人たち つながりの経済では遊び心あふれるコミュニケーションを｜「Kiso bar」の黒板
入りにくい店、個人を出して敷居を低く新しくオープンした、ビルの2階にある飲食店、知らなかったら入りにくくないですか？それがもし、バーだったらよけいに入りにくい。「お客は常連だけで、場違いになるんじゃないかな」「すごくこだわりのある、怖いマス...
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エクスマで活躍している人たち 世界遺産にふさわしい｜安芸の宮島
世界遺産にはいいイメージをもっていなかった広島県の宮島のホテル「錦水館」で、昨日までセミナーや塾をやっていました。どうしてここのホテルを会場にしたかというと、至極カンタンな理由。このホテルの社長と専務が、ボクの塾生さんで、宮島の中でも、とて...
エクスマ思考 エッジ効果を意識することで、店舗空間が価値を増す。
マリノアリゾートホテルはハーバーに面しているボクのクライアント、福岡市にある「マリノアリゾートホテル」。美しいヨットハーバーに面していて、窓からは海が見渡せるホテルです。とてもいい環境にあるホテル。どんなに忙しくても、ここに行くと一気にリゾ...
エクスマ思考 情報を伝えることで商品が体験に変わる 〜ホテル五龍館のカブトムシ紙芝居
ホテル五龍館の夏休みの大ヒット商品カブトムシ捕りプランよくボクのセミナーや書籍で紹介している、長野県白馬の「ホテル五龍館」。リピート率が高い温泉ホテルです。このホテルの夏の大ヒット商品に「キャンプ＆カブトムシプラン」というのがあります。2泊...
POP スタッフのネームプレートは、売上に貢献する！人間POPみたい。
韓国人スタッフのネームプレートでタン塩を頼んでしまったとある焼き肉屋さんに入った時のこと。店員さんはみんな韓国の人で、見たところ、あまり日本語が上手ではなさそう。よく見ると、何やらそれぞれが大きな名札を胸につけています。名札には名前だけでな...
POP 飲食店のメニューブック、作り方で売上があがる！
レストランに行ったら、おすすめのメニューを聞いてみようレストランでＰＯＰの役割をするのは「メニュー」です。メニューも、「体験」を売る視点で書くと、強力なセールス・ツールになります。初めて行ったレストランで、メニューを見ながらこう質問したこと...
エクスマ思考 成功するマーケティング どんな企業も体験を売るという視点をもつこと
モノを売っている観覧車と体験を売っている観覧車体験を売るということの大切さを、身にしみて感じたことがあります。「すべての企業はこの視点を持たなければ支持されることはないな」そう思った瞬間でした。それは観覧車に乗った時のことです。「観覧車」、...
エクスマ思考 スターバックスも、体験を売るマーケティングを実践している。
8割以上の人が欲しいものはないと答えているスターバックスに行って、思った。「スタバって、完全にエクスマだな」そういうこと。ボクがエクスペリエンス・マーケティングを提唱する前から、エクスマをやっていたんだな。エクスマ（エクスペリエンス・マーケ...
エクスマ思考 常識っていうのはもう非常識になっているかもしれないー業界の常識に囚われない、印鑑屋『一心堂印房』
モノではなく、コトを訴求して成功したチラシ昨日、愛知県で講演をしました。その講演を企画してくれたのが、愛知県の岡崎市の「一心堂印房」というハンコ屋さんの神道社長（ニックネームはあきパパ）。神道社長もボクの塾生さんですが、社員の方々もたくさん...
SNS活用 また「エクスマ特集」!? 雑誌『商業界』8月号
雑誌『商業界』8月号はエクスマ特集第2弾昨日は商業界の笹井編集長から、インタビューを受けていました。雑誌『商業界』8月号はまたまた「エクスマ特集第2弾」です。7月号がハンパなく売れている。通常4万5千部くらいの印刷なのに、今回は6万部刷った...