集客

消費者の声を聞くなって言っているのではありません。お客さまの声というのはものすごく重要です。でも、それと「ニーズを聞く」ことや「ニーズに応える」ということは別だということです。「顧客のニーズに応えることが私のビジネス」と思っていると危険です。ニーズのある時にしか買ってもらえなくなり、不毛な価格競争になってしまうんです。間違った消費者の声を聞くことや、何も考えないで顧客の意見を聞くことは、顧客のことを考えないのと同じくらい「やってはいけない」ことなのです。そのためには、あなたがプロとしてどういう「情報」を発信できるのか？それを考えてみましょう。お客さまが教えてもらって、よろこぶ情報は何ですか？