SNS活用 お客さまが流出するのは、だいたいこの３つの理由
顧客満足をいくら高めてもリピーターにはならないリーマンショックがあった後、2009年3月の『週刊ダイヤモンド』に「ホテル・旅館大淘汰時代」という特集が組まれました。金融危機で不景気になって、個人消費が冷え込み、ホテル・旅館は大変だ、というこ...
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SNS活用 お客さまの人生に、あなたは存在していますか？
ソーシャルメディアリーダー合宿の２日目です。ブログやFacebookやTwitter、YouTubeなどを使って、お客さまとの関係性を作り出し、圧倒的なビジネスにしていく。そういうことをトレーニングする、およそ半年間の研修です。面白いです。...
SNS活用 SNSをビジネスに活用して成功するために一番重要なこと
ブログは決まった時間に更新することが大事朝いちばんで、ブログを公開しようと努力はしているのですけど、どうしても不定期な時間になってしまいます。本来ならば、毎回朝８時～９時に公開したら、ビジネスパーソンの方々の出勤中に電車の中で、スマホで読ん...
SNS活用 ハイコンテクストな消費になっていくと思う
ハイコンテクストな消費をする人たちとつながることが大事昨日まで、滋賀県のおごと温泉で「エクスマ的ソーシャルメディア活用セミナー初級編」をやっていました。28名の参加者の方々が、すごい場を作ってくれました。ありがとうございます。本当にこれから...
SNS活用 コンテンツマーケティングの構造を恋愛で見てみる
コンテンツマーケティングとはコンテンツマーケティングって言葉、知っていますか？数年前から、ネットの世界で言われはじめ、ここのところ随分定着しましたよね。この言葉はアメリカで話題になって、日本にも輸入されたものです。一応、コンテンツマーケティ...
SNS活用 Facebookのコメントをしていたら、新規のお客さまができた
おはようございます。今日は伊豆長岡温泉で『ソーシャルメディアリーダ塾』の２回目の合宿です。ますます、ビジネスにおいてブログやFacebook、Twitter、YouTubeなどの役割は大きくなってきていますよね。でもまだまだ、その本質を理解...
SNS活用 「名詞の経済」から「形容詞の経済」、そして現代は「動詞の経済」
人々はモノに仕合わせを感じていないここ数年、ビジネスを取り巻く環境が大きく変わりました。それは異論の余地がないことでしょう。わずか数年前に機能していたことが、あまり機能しなくなってきたり、効果のあるやり方だと言われていることが効果を失ったり...