エクスマ思考 いい商品が売れるのではない 売れるからいい商品なのだ
今の日本はいい商品だらけ商品が良ければ売れるかというと、そうではありません。 どんなにこだわった商品でも、それだけでは売れない。どうしてかというと、別にあなたの商品じゃなくても、他の商品だって「いい商品」だから。 今の日本はクオリティの高い...
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SNS活用 誰もができることを、誰もできないくらい続ける
関係性が大事ゴルフパートナーさんが主催の「エクスマ塾」を、東京のエクスマスタジオでやっていました。そこで感じたこと。お客さまとの関係性を、しっかりとつくりだしている店は強いです。ゴルフパートナーさんは、直営店やフランチャイズの店舗、全国30...
エクスマ思考 境界が溶けて曖昧になっていく｜つながりの経済の特徴
有料音楽ストリーミングサービスをすべて解約スマホで契約していた、有料の音楽ストリーミングサービスを解約しました。「スマホでUSEN」（月額500円） 「アップルミュージック」（月額980円）どうしてかというと、あまり聴かないし、新しい曲など...
SNS活用 マーケティングの本質が変わった、だからビジネスも変わる
カーナビに出ない道がある2015年の3月に、首都高速中央環状線（C-2）の大橋と大井南の間が開通しました。この高速が開通したことで、ボクの自宅から羽田空港までが短縮されたのです。今までの半分くらいの時間になった。夜なんかだと、羽田空港から自...
SNS活用 つながりの経済の特徴｜消費者と直接つながることができる
ロイヤルホストの公式アカウントから返信が来たつながりの経済の特徴の一つに、大きな企業でも消費者と直接つながることができる。というのがあります。SNS活用をしている企業は、SNS上で自社がどう語られているのか、サーチしています。そして、必要な...
SNS活用 風通しの悪いコミュニティは澱む
現代的な意味合いでのコミュニティとは「囲い込み」や「会員制」ではない囲い込みや会員制のような硬い組織は窮屈だと感じるし、硬直した組織になる可能性もあります。サービス業では、リピーターが増えるのはいいですが、実はコミュニティというのは風通しが...
エクスマ思考 SNSの登場で理想のコミュニティがつくりやすくなった
ライブハウスでセミナー「コミュニティをつくり成功する方法」というセミナーをやりました。会場は大阪のかっこいいライブハウス「フラミンゴ・ジ・アルーシャ」。一度、10年くらい前にセミナーをやったことがありました。音響も照明もよくて、2階にも席が...
SNS活用 サービス業はエンターテインメント産業になる｜ビジネスに遊び心を！
ビジネスには遊び心を忘れないこと人間にとって「遊び」っていうのは、生きて行く上で、とっても大事なことです。子供は遊びながら世の中を学んでいきます。社会性を身につけていく。大人になってからも遊びは、人生を豊かにしてくれるものです。余裕、間、豊...
エクスマで活躍している人たち BtoBのビジネスの基本｜お客さまの利益に貢献すること
BtoBの営業で忘れてはいけないたったひとつのことBtoBの営業（法人営業）では「お客さまの利益に貢献する」ということを最初に考えなければいけません。そうでなければBtoBのビジネスは、なかなかうまくいかない。こう考えてみてください。あなた...
エクスマで活躍している人たち ひとこと付け加えただけで売上が686%アップした！｜「おたる政寿司」のメニューブック
固定観念は怖い固定観念というのは怖いものです。他の人が説明や説得しても、あるいは状況が変わって、おかしさが明らかになっても、訂正することが難しいこと。勝手に思い込んでしまう。たとえば、お客さまは価格が高いものより価格が安いものを欲しがるとか...