SNS活用 体験を売ることで、関係性ができる
ＳＮＳ時代は「関係性」が商売繁盛のカギとなる「体験」を売り続けていくと、お客さまとの間に「関係性」が生まれてくる。本当にそう思う。伊豆長岡温泉で、エクスマ塾の最上級クラス、個人の影響力を高める塾の合宿が終わりました。とてもおもしろい塾だなっ...
SNS活用 
エクスマ思考 戦わないことが一番の戦略 SNS時代は会社の人柄が重要
日本一っていう冠を求める時代ではないある町で『日本一のつり橋』っていうのが話題になっていました。日本一のつり橋、２０年かかって２０億円の予算を使っている。地域振興のために作りました。観光客に来てもらいたくて。この橋、ＴＶで観ましたが・・・、...
POP スタッフのネームプレートは、売上に貢献する！人間POPみたい。
韓国人スタッフのネームプレートでタン塩を頼んでしまったとある焼き肉屋さんに入った時のこと。店員さんはみんな韓国の人で、見たところ、あまり日本語が上手ではなさそう。よく見ると、何やらそれぞれが大きな名札を胸につけています。名札には名前だけでな...
POP 飲食店のメニューブック、作り方で売上があがる！
レストランに行ったら、おすすめのメニューを聞いてみようレストランでＰＯＰの役割をするのは「メニュー」です。メニューも、「体験」を売る視点で書くと、強力なセールス・ツールになります。初めて行ったレストランで、メニューを見ながらこう質問したこと...
エクスマ思考 子供写真館が売っているものは「思い出」
大人気の子供写真館子供写真館のスタッフには、幼稚園の先生や保育士の資格を持った人も多い。それもすべて「体験」を売ることを第一に考えているからなんです。以前の記事で、こだわりだけではもう売れないってことを書きました。【「こだわった商品」はもう...
エクスマ思考 モノインターネット製品だってスペックだけでは売れない
モノづくりのこだわりの方向性が間違っている「ものづくり日本」って、ずいぶん昔からいわれていますよね。それが日本経済、復活のカギだって。誤解を恐れずに言えば、今のままだと、全然復活にならないと思う。それどころか、あまりにも「モノ」にこだわりす...
エクスマ思考 「こだわった商品」はもう売れない。それはスペックだから。
今ほどいい商品があふれている時代はない だからどれを買っても同じ「こだわりの蕎麦」や「こだわりの自然素材のレストラン」。かつてはめずらしくて価値があったものも、今やごく当たり前の存在になっている。もう商品自体への「こだわり」が通用しない時代...
エクスマ思考 売れる店の条件はライフスタイルの訴求 エクスマ思考で考えよう
「歯磨き」のライバルが「音楽」？あるコンセプトやセンスで統一された店は、エクスマ的な店です。不特定多数の万人に受けるのではなく、特定の層に受け入れられる店。それは個性的な店だということ。個性的な店が繁盛する世の中になっているのです。今までは...
エクスマ思考 成功するマーケティング どんな企業も体験を売るという視点をもつこと
モノを売っている観覧車と体験を売っている観覧車体験を売るということの大切さを、身にしみて感じたことがあります。「すべての企業はこの視点を持たなければ支持されることはないな」そう思った瞬間でした。それは観覧車に乗った時のことです。「観覧車」、...
エクスマ思考 スターバックスも、体験を売るマーケティングを実践している。
8割以上の人が欲しいものはないと答えているスターバックスに行って、思った。「スタバって、完全にエクスマだな」そういうこと。ボクがエクスペリエンス・マーケティングを提唱する前から、エクスマをやっていたんだな。エクスマ（エクスペリエンス・マーケ...