マーケティング

「お客さまを囲い込む」という言葉が一時代を築きましたが、現代ではその発想自体が時代遅れになりつつあります。今、多くのお客さまが企業や商品との関わり方に求めているのは、「つながり」や「共感」なのです。 

いま、僕たちが生きる経済の形が大きく変わりつつあると思うのです。資本主義が終わりを告げ、「つながりの経済」が台頭してくる。少し前まで、経済は「大量生産・大量消費」の仕組みが支えていました。でも、スマートフォンやSNSの普及によって、人と人、企業と個人が24時間365日直接つながる世界になって、その中で消費が行われるようになったということです。

「SNSで発信しているのに、最近反応が薄い…」「思ったようにフォロワーが増えない…」といった声が、最近周りからチラホラ聞こえてきます。アルゴリズムの変更やSNSの投稿量の増加がその背景にあるのは確かですが、それ以上に重要なのは発信の質なんじゃないかなと思うのです。SNSの時代は、単に情報を発信するだけでは不十分。人々とのつながりが鍵となるってこと。

異端力をテーマにしたオンラインセミナーをやりました。迷いが多く、未来が混沌として不明瞭な時代には、「異端力」ってヒントになると思うんだよね。でもね、「異端力」って聞いて、反射的に拒否反応が起こった人、いますよね。「そんなの無理だから。だって、ボク真面目だし」「私は目立つの嫌だから、個性を出すことしない」「いたって常識人だから変なことできません」とかね。まあ、落ち着いて、少し話を聞いてください。「既存の枠組みや常識にとらわれない発想」「周囲とは違う行動を起こす力」と思われがちです。もちろん、そういうこともあるんだけど、常識外れ突飛な行動目立つ外見そういった、はみだしたイメージではないってことです。

UGCとは？UGC（ユーザー生成コンテンツ）は、SNSやインターネット上でユーザーが自ら投稿する口コミやレビューのことを指します。たとえば、あなたが旅行に行った際に食べた美味しい料理や観光地の写真をInstagramにアップすることもUGC...