SNSマーケティング 「UGC（SNS上でのクチコミ）がSNSマーケティングの重要な要素」 SNSで語られるための3つの視点
UGCは企業が自ら発信する広告とは違い、利用者の「生の声」が集まるため、信頼性が高く感じられることが多いのです。実際の体験に基づいた口コミは、「本当に良いものだけを知りたい」というユーザーにとって貴重な情報源となります。企業やお店にとっても、ユーザーが好意的な口コミを投稿してくれることはブランドの認知度向上や信頼性のアップにつながります。
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SNSマーケティング 【終了しました】12月11日（水）Instagramのビジネス活用法を個別アドバイスします！ エクスマ トークセッションinエクスマスタジオ
11月のトークセッションがとても好評だったので、12月も実施することにしました。案内が急ですみません！今年最後のエクスマセミナーです。来年も好スタートを切るために、エクスマスタジオに来てくれるとうれしいです。このトークセッションの最大のポイントは、何と言っても個別アドバイスができること。参加人数が多いと難しいので、あえて少人数制にしています。11月に福岡からわざわざ参加してくれた方からは、「こんなにたっぷりとアドバイスがもらえて、懇親会でもおいしい食事をいただきながら楽しい時間をすごせるなんて、お得すぎます！」と、 うれしい感想をいただきました。「10月にも参加したけど、楽しかったのでまた来ました！」と続けて参加してくれた方も。やっぱり、自分にあったやり方のヒントが見つけられるのは満足感高いようです。
SNSマーケティング UGC（SNS上でのクチコミ）を発生させるために重要な3つの視点とは？
UGCとは？UGC（ユーザー生成コンテンツ）は、SNSやインターネット上でユーザーが自ら投稿する口コミやレビューのことを指します。たとえば、あなたが旅行に行った際に食べた美味しい料理や観光地の写真をInstagramにアップすることもUGC...
SNSマーケティング 美味しい料理を提供していたらそれで話題になりクチコミが生まれることなんてない
どんなに美味しい料理でも、料理そのものがクチコミを起こすのは難しいものです。どうしてかというと、味に対する感想の言葉はほぼ「美味しい」しかないから。料理の味は人によって好みも違うし表現が難しいのです。クチコミが難しい世界なのです。僕たち一般...
SNSマーケティング SNSで売上をあげたかったら絶対に忘れてはいけない大切なこと
SNSの本質的な目的はコミュニケーションです。自分のコミュニティ。フォロワーさんと頻繁に交流することが大切なんです。そういうアカウントが優先的に表示されるようになるし、Instagramなら発見タブやおすすめに載りやすくなる。これはInstagramだけではなく、実は他のSNSもそうなっている。Xも、TikTokも、YouTubeもね。プラットフォーム側から考えると、当然のことですよね。コミュニケーションが頻繁に行われると、そのプラットフォームです過ごす時間が長くなるわけですから。
SNSマーケティング SNSビジネス活用の本質を今一度確認しておこう フォロワーの数に惑わされないようにね
エクスマでは、以前より「新規のお客さまよりも既存のお客さまを死ぬほど大切にしよう」っていうことを言っていました。これが商売の基本です。おなじみさんが、8割の利益をもたらしてくれる。そういうことを聞いたことありますよね。さらに、新規顧客から売上を得るためのコストは、既存顧客にもう一度商品を買ってもらうコストの5倍かかると言われています。もちろん業種や業態によって違いますが、新規客を獲得するコストの方が高いのは常識ですよね。だから、既存客を大切にすることが必要なんですね。この考え方はSNS時代になってからも有効です。
SNSマーケティング 今の時代に合った集客してますか｜どうしてエクスマではSNSの活用をすすめているのか
人々が発信している。つながりの中で購買する。広告はどんどん効果がなくなっている。SNSは「ファン作り」のプラットフォームISNSは、単なる商品やサービスを売るための場ではなく、ファンを育てるためのプラットフォームです。毎日の投稿を通じて、ユーザーとの関係を深め、自然と商品やサービスが売れる流れを作ることが重要です。ここでの「ファン」とは、ただお得な情報があるときだけ集まる人たちではなく、日々のコンテンツを楽しみにし、アカウント全体を応援してくれるユーザーのことを指します。
SNSマーケティング リピーターが多い店が必ずやっているたった一つの大切なこととは？
世の中には、リピーターが多い店とそうでもない店があります。その違いは何でしょう？顧客満足を高めていたら、黙っていてもリピーターが増えるなんてことはないのです。なぜなら、顧客満足とリピーターには因果関係がないから。お客さまはどうしてあなたの店に来なくなるのか。それは、あなたの店を忘れてしまうから。忘れられた店が選ばれるわけありません。
SNSマーケティング 新規の客より既存顧客を死ぬほど大切にしよう ビジネスの本質ってそういうことじゃない？
既存顧客は何もしなかったら、1年で20～30％くらい流出していく。としたら、3年くらいですべていなくなることもあるわけです。モノが売れない、モノ余りの時代です。あらゆる市場で製品は飽和状態と言ってもいいくらいです。お客さまも少なくなっていく。もう満腹のような状態です。だから、お客さまとの「関係性」が一番重要になっているのです。
SNSマーケティング マーケティングのたそがれ 「何を買うか」から「誰から買うか」の時代
マーケティングにもパラダイムシフトが起きつつあります。人々にとって、スマートフォン（スマホ）はなくてはならないインフラ。日本の18歳以上のスマホの保有率は96％を超えています。そんな生活者を相手にするのです。あなたのお客様、ほとんどが24時間、高速インターネットにつながっている状態だということ。そしてスマホユーザーはSNSで、どんどんつながり合っている状態です。そのつながりの中で、多くの消費が起きているのです。