SNSマーケティング

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SNSで売上をあげたかったら絶対に忘れてはいけない大切なこと

SNSの本質的な目的はコミュニケーションです。 自分のコミュニティ。 フォロワーさんと頻繁に交流することが大切なんです。 そういうアカウントが優先的に表示されるようになるし、Instagramなら発見タブやおすすめに載りやすくなる。 これはInstagramだけではなく、実は他のSNSもそうなっている。 Xも、TikTokも、YouTubeもね。 プラットフォーム側から考えると、当然のことですよね。 コミュニケーションが頻繁に行われると、そのプラットフォームです過ごす時間が長くなるわけですから。
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SNSビジネス活用の本質を今一度確認しておこう フォロワーの数に惑わされないようにね

エクスマでは、以前より「新規のお客さまよりも既存のお客さまを死ぬほど大切にしよう」っていうことを言っていました。 これが商売の基本です。 おなじみさんが、8割の利益をもたらしてくれる。 そういうことを聞いたことありますよね。 さらに、新規顧客から売上を得るためのコストは、既存顧客にもう一度商品を買ってもらうコストの5倍かかると言われています。 もちろん業種や業態によって違いますが、新規客を獲得するコストの方が高いのは常識ですよね。 だから、既存客を大切にすることが必要なんですね。 この考え方はSNS時代になってからも有効です。
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今の時代に合った集客してますか|どうしてエクスマではSNSの活用をすすめているのか

人々が発信している。つながりの中で購買する。広告はどんどん効果がなくなっている。 SNSは「ファン作り」のプラットフォーム ISNSは、単なる商品やサービスを売るための場ではなく、ファンを育てるためのプラットフォームです。毎日の投稿を通じて、ユーザーとの関係を深め、自然と商品やサービスが売れる流れを作ることが重要です。ここでの「ファン」とは、ただお得な情報があるときだけ集まる人たちではなく、日々のコンテンツを楽しみにし、アカウント全体を応援してくれるユーザーのことを指します。
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リピーターが多い店が必ずやっているたった一つの大切なこととは?

世の中には、リピーターが多い店とそうでもない店があります。 その違いは何でしょう? 顧客満足を高めていたら、黙っていてもリピーターが増えるなんてことはないのです。 なぜなら、顧客満足とリピーターには因果関係がないから。 お客さまはどうしてあなたの店に来なくなるのか。 それは、あなたの店を忘れてしまうから。 忘れられた店が選ばれるわけありません。
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新規の客より既存顧客を死ぬほど大切にしよう ビジネスの本質ってそういうことじゃない?

既存顧客は何もしなかったら、1年で20~30%くらい流出していく。 としたら、3年くらいですべていなくなることもあるわけです。 モノが売れない、モノ余りの時代です。 あらゆる市場で製品は飽和状態と言ってもいいくらいです。 お客さまも少なくなっていく。 もう満腹のような状態です。 だから、お客さまとの「関係性」が一番重要になっているのです。
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マーケティングのたそがれ 「何を買うか」から「誰から買うか」の時代

マーケティングにもパラダイムシフトが起きつつあります。 人々にとって、スマートフォン(スマホ)はなくてはならないインフラ。 日本の18歳以上のスマホの保有率は96%を超えています。そんな生活者を相手にするのです。 あなたのお客様、ほとんどが24時間、高速インターネットにつながっている状態だということ。 そしてスマホユーザーはSNSで、どんどんつながり合っている状態です。 そのつながりの中で、多くの消費が起きているのです。
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僕たちはマスの崩壊に立ち合っている /「あなたに伝えたい」がSNSの基本姿勢

ここでボクは、「SNSがすごい」ということをいっているのではありません。「世の中が激変しているから、今までのやり方でやっていてはダメだ」ということをいっているのです。「全国の皆さん」を相手にするのではなく「あなた」に向けて。そんなビジネススタイルを考えてみましょう。それが、新時代のマーケティングのヒントになります。
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孤高の画家「木島 務」にSNS時代の真理を見た すべての人がアーティスト

絵を売っていると聞いて、それだけで食べていけるのだろうかと思いました。釧路というのは当時、人口が17万人前後の街です。 そんな地方都市で、自分の絵だけを売ってやっていけるのだろうか。そういう疑問です。 木島さんは年に6回、北海道内で個展をやっているということでした。 釧路3回、札幌2回、函館1回。 絵の価格も安くありません。どちらかというと、結構高価です。 あとで関係者の方からうかがったのですが、個展をするとほぼすべての作品が売れる。 すごいなと思った。結構高価な絵が毎回完売する。 最初は信じられませんでした。 確かに素晴らしい絵を描いています。釧路湿原や釧路川、北海道の風景を、独特の色使いと力強いタッチでエネルギーがあふれる風景画です。 ただ、絵というのはある意味、生きていくために必要なものではありません。 おまけに高価。それが完売するとはなかなか信じられませんでした。 ところが木島さんには売れる秘密があった。
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コモディティ化が進む時代、お客さまに選ばれるために何が大切なのか 今一度確認しておこう

そんな世の中で、選ばれるために、買ってもらうためには何が重要なのか?⠀ それの答えが「関係性」です。⠀ ⠀ 「つながりの経済」になった。⠀ ⠀ あなたの会社や商品を選んでもらう理由、それは「関係性」なんです。⠀ 「関係性」がキーワードになってきます。⠀ 人間は同じものを買うのなら、関係性の深いほうで買います。⠀ ⠀ 同じものを買うのなら、より関係性がある人から買うのです。 特にZ世代と言われている、若い世代は消費する時に誰の意見を聞いて消費するか? そういうアンケートの1位になったのは。⠀ 「両親、友人、個人的つながり」 日用品やファッションや雑貨などは友人の意見。 高額な商品、保険や家などは両親の意見。 今の若い世代は「つながり」で消費しているのです。 そして、SNSが普及したおかげで、今の時代「関係性」がつくりやすくなっています。⠀ ⠀ どこから買うかではなく、誰から買うかが大事な時代。⠀ ⠀
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インスタグラム運営で絶対にやってはいけないコト

そして一番悪いこと。 これをやってしまったら、そのアカウントはもうゴミになってしまうということ。 どんなにいい投稿をしても、Instagramはおすすめに出してくれなくなるのです。 アルゴリズムがそうなっている。
 だから、こうなったらもうそのアカウントは何をやっても伸びないし、そこから売上なんて全く期待できません。
やるだけ無駄。 そしてフォロワーの数に比べて、いいねが1や2だったら、そっちの方がイメージダウンです。 フォロワーを買うことは、たとえその数が500人だとしても、買った時点でそのアカウントは壊れているのです。