集客

エクスマ思考

合議性弊害の法則 やっぱりニーズを聞くな!|エクスマ塾20周年なので数々のエクスマ事例を振り返ってみた

消費者の声を聞くなって言っているのではありません。 お客さまの声というのはものすごく重要です。 でも、それと「ニーズを聞く」ことや「ニーズに応える」ということは別だということです。 「顧客のニーズに応えることが私のビジネス」と思っていると危険です。 ニーズのある時にしか買ってもらえなくなり、不毛な価格競争になってしまうんです。 間違った消費者の声を聞くことや、何も考えないで顧客の意見を聞くことは、顧客のことを考えないのと同じくらい「やってはいけない」ことなのです。 そのためには、あなたがプロとしてどういう「情報」を発信できるのか? それを考えてみましょう。 お客さまが教えてもらって、よろこぶ情報は何ですか?
エクスマ思考

アンケートの作り方 お客さまの「共感」を獲得することが大切

売れる言葉は「共感」 これだけ情報があふれて、お客さまの選択肢が飛躍的に増えているSNS時代、お客さまとあなたの間に「共感」が生まれなければ、選んでもらえなくなります。 あなたの商品やサービス、会社や店と共感を作り出すことが大切。 「売れる...
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紙媒体は力を取り戻している|未来が見えている人はエクスマを知っている

ユニクロのフリーマガジン デジタルの情報が溢れ、どの情報を選んでいいかがわからなくなる。 せっかく選んだ情報なのに、あまり良くなかつた。 そんな経験したことがあると思います。 みんながそんな状況になると、その人のためにピンポイントに届けられ...
エクスマ思考

シンプルに考えてみましょう|売りたいのなら、買ってくださいと言おう

当たり前すぎて見落としていること どうして当たり前のことをしっかりとやらないのだろう。 当たり前過ぎていいのか? そう思っているのかもしれない。 時々、そういう店に出会うことがある。 シンプルに考えて単純化してみる。 売上をあげたかったら、...
エクスマで活躍している人たち

「わかりやすさ」というのは価値|エクスマ・クラシック事例〜12/4広島でエクスマ・トークライブも募集

誰でも、いつからでも、使える。エクスマ売上アップコラム&セミナー エクスマの最初の本を出版したのは2001年8月でした。 もう17年も前なんだな。 そしてエクスマ塾は2003年7月から。 15周年だったんだ〜って、先日エクスマ塾の同窓会をや...
エクスマ思考

女性マーケティングの時代 ~女性客に支持されるための5つのポイント

2005年出版の本 2005年に出版した本が出てきてまた読んでみた。 『なぜ彼女はこの店で買ってしまうのか』   〜女に愛されて儲ける5つの法則<PHP出版>  テーマは「女性マーケティング」。 色々なテーマで本を書いていたんだなって、実感...
エクスマ思考

【販促の基本】伝えたい相手がどこにいるのか?

大型SCのスタッフはSNSを活用するのか?昨日、イオンモール鹿児島で、イオンモール専門店の店長さんやスタッフさん向けにセミナーをやりました。「ソーシャルメディアは集客に役立つ」というテーマでした。イオンモールさんも、SNSをとうとう無視でき...
エクスマで活躍している人たち

ひとこと付け加えただけで売上が686%アップした!|「おたる政寿司」のメニューブック

固定観念は怖い 固定観念というのは怖いものです。 他の人が説明や説得しても、あるいは状況が変わって、おかしさが明らかになっても、訂正することが難しいこと。 勝手に思い込んでしまう。 たとえば、お客さまは価格が高いものより価格が安いものを欲し...
DM

お客さまの需要を創り出す思考をしよう|クリーニングBeの甲子園クリーニング

飛び跳ねた魚がいたら群れがいるかも 昔、こどもの頃、父親とボクの田舎の釧路にある「春採湖」という湖でボートに乗っていたときに、父が話してくれたことがありました。 湖面を見ているときに、魚が水面から飛び跳ねた。 「魚が飛び跳ねたところには、目...
エクスマで活躍している人たち

つながりの経済では遊び心あふれるコミュニケーションを|「Kiso bar」の黒板

入りにくい店、個人を出して敷居を低く 新しくオープンした、ビルの2階にある飲食店、知らなかったら入りにくくないですか? それがもし、バーだったらよけいに入りにくい。 「お客は常連だけで、場違いになるんじゃないかな」 「すごくこだわりのある、...