「安いのを望んでいる、お客も悪い」|こういう思考にならないこと

「安いのを望んでいる、お客も悪い」|こういう思考にならないこと

安売りしか思い浮かばなないと淘汰される 先日、ブログで紹介した石川県加賀山代温泉の「宝生亭」。 お客さまとの関係性をつくりだしている。 ...

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人間はコミュニケーションしなければ生きていけない動物

人間はコミュニケーションしなければ生きていけない動物

現代社会はコミュニケーションが大切な要素人は他の人とコミュニケーションしたがる動物です。 それは、なぜかというと、コミュニケーションしなけれ...

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あらかじめ情報を提供しているとクレームは減る|エクスマの基本

あらかじめ情報を提供しているとクレームは減る|エクスマの基本

クレームは誤解から生じ、誤解は情報不足から生まれる今日のブログは以前書いたブログの記事ふたつを、合わせてリライトしたものです。だから「読んだ...

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充電することが大事|出せば入ってくるのは自然の摂理

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米沢小野川温泉「登府屋旅館」山形米沢の塾生さん、遠藤直人君の旅館に、家族と来ています。 米沢小野川温泉「登府屋旅館」温泉の泉質が抜群です。お...

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世界初の関係性ブランド「Keisuke okunoya」|思想がブランド

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世界初の関係性ブランド「Keisuke okunoya」ボクの高弟でもある、株式会社ピーアイの社長、短パン社長 奥ノ谷 圭祐氏。 彼はアパレ...

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