USP(あなただけの独自性)は何ですか? つながりの経済においての価値とは?

あなたの商品サービスだけではUSPにならない

USPについて質問がありました。
USP(ユニーク・セリング・プロポジション)というのは、カンタンにいうと、企業の「独自の価値」ということです。

お客さんは、たくさん似たようなお店や商品があるなかで、
どこで買ってもいい、あるいはどこからも買わないという選択肢がありながら、
どうしてあなたのところで買わなければならないのか?

この答えです。

商品やサービスなどの、直接お客さまに売っているモノでは、なかなかUSPにはなりません。
あなたが売っている商品やサービスと同じモノがたくさんあるし、代替で済むモノもたくさんある。
たとえばあなたが居酒屋をやっていたとする。
近くに似たような居酒屋があったら、それはUSPにならない。
あるいは、居酒屋に代替できる店。
イタリアンレストラン、ベトナム料理店、中華料理などなど、お客さまはどれを選んでもいい。
だからUSPにはなりにくい。

もうモノやサービスがあふれている。
今の日本ほど、クオリティの高い商品が有り余るほどある時代はありません。

モノが有り余るほどあるのは仕合わせか?

モノが有り余るほどあって、なんでも好きなモノが手に入る時代って、本当に仕合わせなのかなと思うんです。
ボクが子供の頃は、モノがなくて、モノが輝いていた時代です。

スパゲッティは2種類しかなかったし(ナポリタンとミートソース)、冷蔵庫やTVもない家だってあった。
自家用車(なつかしい響きです)持っているなんて、すごいお金持ちって思われる時代です。

先日、同年代の女性の友達と話している時に、彼女の話を聞いていて、そう思ったんです。

「父が月に一度の給料日に、駅前のケーキ屋さんで、ケーキを買ってきてくれたのよね。子供の頃は、その日が待ち遠しくて、当日は学校に行っていても朝からそわそわするくらいだったの。うれしかったな~」

懐かしそうな目をして、そう言ったんです。

仕合わせですよね。
そういう子供って。
ひと月に一度のしあわせ。
きっと、ものすごくうれしかったんでしょうね。

ショートケーキ001

今の子供たちって、そういう「仕合わせ」を感じることができるのだろうか?
ケーキやシュークリームなんて、毎日でも食べられますから。

モノがありあまっている現代。
モノがたくさんあるってことが、仕合わせなんだろうか?
本当の意味での豊かさって何?
そういうことを考えてしまいました。

モノがないから、希少なモノが特別になるってことですよね。
いつでも、誰でも手にはいるモノには、あまり価値がないってことです。

シュークリームやケーキに、大喜びする子供たちはもういません。
近所のテレビがやってきたからって、ご祝儀を持っていく人はいません。
どんなに新しいモノでも、現代人は、もうモノで仕合わせを感じないのです。
物質的豊かさが極限までに到達してしまったからです。

でも、現代ほど、豊かさが求められている時代もありません。
それは物質的豊かさではなく、心で感じる豊かさ。
精神的豊かさが求められていると思う。

だから「モノ」を売っていたらダメだってことです。

ずいぶん前に書いたブログ。
【「名詞の経済」から「形容詞の経済」、そして現代は「動詞の経済」】

「名詞の経済」から「形容詞の経済」、そして現代は「動詞の経済」
人々はモノに仕合わせを感じていない ここ数年、ビジネスを取り巻く環境が大きく変わりました。 それは異論の余地がないことでしょう。 ...

ここに詳しく書いてあります。

あなたが選ばれている本当の理由は?

お客さんは、たくさん似たようなお店や商品があるなかで、
どこで買ってもいい、あるいはどこからも買わないという選択肢がありながら、
どうしてあなたのところで買わなければならないのか?

この質問に明確に答が出せますか?

この答えは、商品サービスではない
かといって、付加価値でもない。
もっとちがう、あなた独自の「何か?」。
それは「関係性」だったり、あなた自身だったりするかもしれません。

あなたの会社や店が選ばれる「独自の価値」は何ですか?
それを真剣に探求していくことが大事です。

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藤村 正宏
1958年、北海道釧路生まれ。著書「モノを売るな!体験を売れ!」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング(通称エクスマ)の創始者。集客施設や企業のコンサルティングを行っている。コストをあまりかけない、誰でもカンタンにできる手法で、圧倒的な成果をあげている。 執筆活動、講演活動もする。現在フリーパレット集客施設研究所主宰。

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