リピーターを増やすためにはいつも忘れられない努力をする|エクスマの基本

リピーターを増やすためにはいつも忘れられない努力をする|エクスマの基本

顧客満足とリピーターには因果関係がないどんなに顧客満足を高めても、リピーターは増えません。 そう言ったら、むかつく人もいるかもしれません。 ...

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個性を出す、個人を出すことで売れる時代|エクスマの基本

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個性がないことが一番の問題 あなたのUSPは?エクスマではよく次のようなことを確認します。--------- お客さまは、たくさん似たような...

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売り込むのではなく共感をつくりだそう|つながりの経済だから

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「売り込み」は嫌われる時代「売り込めば、売り込むほど、売れなくなる」これは今の時代の特徴です。だって、スマホとSNSで、情報はものすごくたく...

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いい商品が売れるのではない 売れるからいい商品なのだ

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今の日本はいい商品だらけ商品が良ければ売れるかというと、そうではありません。 どんなにこだわった商品でも、それだけでは売れない。どうしてかと...

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誰もができることを、誰もできないくらい続ける

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関係性が大事 ゴルフパートナーさんが主催の「エクスマ塾」を、東京のエクスマスタジオでやっていました。 そこで感じたこと。 お客さま...

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