エクスマ思考

あなたの商品が売れないのは「買ってください」って言っていないから

売上を上げたいと思っているのかな圧倒的な商品力と、あなたのことが大好きななじみのお客さまがたくさんいたら、マーケティングというのは必要なくなります。何も販促しなくても売れるし、ニュースレター出さなくてもリピートしてくれる。あなたの会社や店が...
セミナー情報

【終了】安売りするな!価値を売れ!価値を伝えて、圧倒的に売上をアップする方法セミナーIN北海道

6月30日(月)北海道の小樽でセミナーを開催します。こんにちは。マーケティングコンサルタントの藤村正宏です。小樽でエクスマセミナーをやるのは、初めてです。6月30日(月)、午後1時から6時まで。セミナー後、懇親会もあります。【安売りするな!...
SNS活用

あなたの「あたりまえ」には、輝く宝がある

クリーニング屋さんのブログがハンパないボクのお弟子さん、大阪でクリーニング会社を経営している社長。壁下くんのブログを読んでいて関心しました。白い衣類って、長く箪笥に入れていたり、クローゼットに掛けていると黄ばむことありません?そしてどんなに...
POP

従業員数も売場面積も商品も変えずに、売上が3億円から5億円になった

「買う理由」がわからないから、買わないボクの長年のクライアント、北海道の鶴雅リゾートの事例です。ホテルの売店。よく温泉ホテルとか観光ホテルにお土産物屋さんがありますよね。その売店の売り上げを伸ばした方法。売上をもっと上げたいと相談された時、...
エクスマ思考

これからは「編集」して売る時代

物事を組み合わせる創造力が「編集力」「編集」っていうのは、何かと何かを組み合わせて新しい価値をつくる、ということです。別のものを組み合わせたり、つなげたりする「関連させる力」です。これは「創造力」とも言えることです。ゼロから何かを生み出す力...
SNS活用

お客さまが流出するのは、だいたいこの3つの理由

顧客満足をいくら高めてもリピーターにはならないリーマンショックがあった後、2009年3月の『週刊ダイヤモンド』に「ホテル・旅館大淘汰時代」という特集が組まれました。金融危機で不景気になって、個人消費が冷え込み、ホテル・旅館は大変だ、というこ...
SNS活用

お客さまの人生に、あなたは存在していますか?

ソーシャルメディアリーダー合宿の2日目です。ブログやFacebookやTwitter、YouTubeなどを使って、お客さまとの関係性を作り出し、圧倒的なビジネスにしていく。そういうことをトレーニングする、およそ半年間の研修です。面白いです。...
エクスマ思考

マーケティングの目的とはビジネスの未来を創り出すこと

今日と明日、合宿セミナーをやるために、伊豆長岡温泉に来ています。いつもいつも温泉に来ているみたいですが、一応仕事です。楽しいけど。温泉で研修をやると、リラックスするし、楽しいし、参加者同士のコミュニケーションが深くなるので、効果絶大です。脳...
DM

顧客満足(C.S.)とリピーターは比例しない

リピーター対策は忘却との戦いリピーターをつくろうと思わなければ、リピートはしてもらえません。顧客満足を高めれば、お客さまはまた来てくれるのか? リピートしてくれるのか?実は、どんなに顧客満足を高めても、リピーターは増えないんです。顧客満足と...
エクスマ思考

商品開発、お客さまのニーズを聞くな!

お客さまは素人なんです。あなたのほうがプロでしょ。昨日のブログで、ニーズを聞いてはいけない、どうしてか。お客さまは自分に欲しいものに気がついていなから。という記事を書きました。とても反応がよかった。はてぶしてくれた方、シェアしてくれたかた、...