エクスマ思考 あなたの商品が売れないのは「買ってください」って言っていないから
売上を上げたいと思っているのかな 圧倒的な商品力と、あなたのことが大好きななじみのお客さまがたくさんいたら、マーケティングというのは必要なくなります。 何も販促しなくても売れるし、ニュースレター出さなくてもリピートしてくれる。 あなたの会社...
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セミナー情報 【終了】安売りするな！価値を売れ！価値を伝えて、圧倒的に売上をアップする方法セミナーIN北海道
6月30日（月）北海道の小樽でセミナーを開催します。 こんにちは。マーケティングコンサルタントの藤村正宏です。 小樽でエクスマセミナーをやるのは、初めてです。 ６月３０日（月）、午後１時から６時まで。セミナー後、懇親会もあります。 【安売り...
SNS活用 あなたの「あたりまえ」には、輝く宝がある
クリーニング屋さんのブログがハンパない ボクのお弟子さん、大阪でクリーニング会社を経営している社長。 壁下くんのブログを読んでいて関心しました。 白い衣類って、長く箪笥に入れていたり、クローゼットに掛けていると黄ばむことありません？ そして...
POP 従業員数も売場面積も商品も変えずに、売上が３億円から５億円になった
「買う理由」がわからないから、買わない ボクの長年のクライアント、北海道の鶴雅リゾートの事例です。 ホテルの売店。 よく温泉ホテルとか観光ホテルにお土産物屋さんがありますよね。 その売店の売り上げを伸ばした方法。 売上をもっと上げたいと相談...
エクスマ思考 これからは「編集」して売る時代
物事を組み合わせる創造力が「編集力」 「編集」っていうのは、何かと何かを組み合わせて新しい価値をつくる、ということです。 別のものを組み合わせたり、つなげたりする「関連させる力」です。 これは「創造力」とも言えることです。 ゼロから何かを生...
SNS活用 お客さまが流出するのは、だいたいこの３つの理由
顧客満足をいくら高めてもリピーターにはならない リーマンショックがあった後、2009年3月の『週刊ダイヤモンド』に「ホテル・旅館大淘汰時代」という特集が組まれました。 金融危機で不景気になって、個人消費が冷え込み、ホテル・旅館は大変だ、とい...
SNS活用 お客さまの人生に、あなたは存在していますか？
ソーシャルメディアリーダー合宿の２日目です。 ブログやFacebookやTwitter、YouTubeなどを使って、お客さまとの関係性を作り出し、圧倒的なビジネスにしていく。 そういうことをトレーニングする、およそ半年間の研修です。 面白い...
エクスマ思考 マーケティングの目的とはビジネスの未来を創り出すこと
今日と明日、合宿セミナーをやるために、伊豆長岡温泉に来ています。 いつもいつも温泉に来ているみたいですが、一応仕事です。 楽しいけど。 温泉で研修をやると、リラックスするし、楽しいし、参加者同士のコミュニケーションが深くなるので、効果絶大で...
DM 顧客満足（Ｃ．Ｓ．）とリピーターは比例しない
リピーター対策は忘却との戦い リピーターをつくろうと思わなければ、リピートはしてもらえません。 顧客満足を高めれば、お客さまはまた来てくれるのか？ リピートしてくれるのか？ 実は、どんなに顧客満足を高めても、リピーターは増えないんです。 顧...
エクスマ思考 商品開発、お客さまのニーズを聞くな！
お客さまは素人なんです。あなたのほうがプロでしょ。 昨日のブログで、ニーズを聞いてはいけない、どうしてか。 お客さまは自分に欲しいものに気がついていなから。 という記事を書きました。 とても反応がよかった。 はてぶしてくれた方、シェアしてく...