エクスマ思考 ニュースレターは効果アリ！ リピーターの多い店がやっていること
世の中には、リピーターが多い店とそうでもない店があります。 その違いは何でしょう？ 顧客満足を高めていたら、黙っていてもリピーターが増えるなんてことはないのです。 なぜなら、顧客満足とリピーターには因果関係がないから。お客さまはどうしてあな...
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エクスマ思考 ＵＳＰ（あなただけの独自性）探しの大切な３つのポイント
これからの時代は、自分の強みや専門性を、世の中のために役立たせることが成功の考え方です。 その強みをや価値を知っている企業と知らない企業がある。知らなければ売れませんよね。自分の独自の価値の発見のしかたを解説しています。 差別化するな！ 独...
エクスマ思考 新規の客より既存顧客を死ぬほど大切にしよう
おなじみさんを大切にする 売上が下がったり、集客が落ちたりすると、新規客の獲得に目が向いてしまいがちです。 でも、まず既存顧客を考えましょう。 そのほうがうまくいくし、お金もかからないから。 真理に沿ったビジネスをしよう ここ数年、社会が大...
エクスマ思考 焼き鳥に串がなかったら、美味しくないですよね
『ねぎま』に『ナンコツ』が好きかな。 焼き鳥がたべたい。藤村正宏です。 焼き鳥けっこう好きです。 『たれ』と『塩』だったら、どっちかといえば塩派。 焼き鳥は串に刺してある 焼き鳥って不思議な食べ物だと思うのです。 どうして串に刺してあるのか...
POP どんなにいい商品・サービスで伝えなければ存在しない
伝えなければ、ないのと同じ。 これは真理です。 売上をあげたかったら、「わかりやすく」することが大事です。 どんなにいい商品でも、その商品の良さだけだと、価値がないのです。 わかりやすく伝えることで、お客さまの中に価値ができるということ。 ...
エクスマ思考 藤村正宏の本、電子書籍版にはおまけがついています
ソチオリンピックのスノーボード男子ハーフパイプ 日本の15歳、平野歩夢選手が銀メダル。 18歳の平岡卓選手が銅メダル。 すごいです！ 圧倒的なキングとして君臨していたショーン・ホワイトは4位だった。 世代交代なんですね。 それとともに、日本...