エクスマ思考 自分の感情の奴隷になるな！ できるビジネスパーソンの重要な能力
ビジネスパーソンにとって、これからの時代に最も問われる能力は何かと聞かれたら、僕は迷わずこう答えます。「感情の扱い方」です。スキルでも、知識でもない。もっと手前にある、人間としてのあり方の話です。
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エクスマ思考 ネイルサロン経営者からの相談「対応が苦手と感じる方への接し方」
SNSのライブをやっている時に、こんな質問がありました。「ネイルサロンを自宅で始めました。保育園のママ友さんからのお客様ができたのですが、苦手な方の場合はどういうふうに断るのがいいですか？」状況がどんなのか詳細にわからないので、僕だったらということで回答しました。雑談をしよう自宅ネイルサロンという小さなビジネスの現場で、実は多くの人がぶつかる壁があります。それは「技術」でも「価格」でもありません。人との距離感です。とくに保育園のママ友経由でお客様が来るようになると、関係は一気に複雑になります。お客様でありながら、生活圏が重なっている。断りにくい。苦手でも無理してしまう。その結果、心が消耗してしまう。でも、ここでひとつ大事な視点。「苦手」という感情の正体は、本当に相手の性格なの？実は多くの場合、それは情報不足です。人は、よく知らないものを怖がります。よく知らない人を、勝手に決めつけます。そして、そのまま距離を置こうとする。でも、それはとてももったいない。
エクスマ思考 温泉旅館のホームページはどうしてみんな似ているんだろう
いい温泉旅館って、何で決めていますか。部屋の広さでしょうか。料理の豪華さでしょうか。それとも露天風呂の景色でしょうか。もしそうだとしたら、今のほとんどの旅館サイトは「正解」を並べすぎ。そして、その正解が、逆に選ばれない原因になっている。カニ、伊勢海老、和牛。美しく整えられた客室。湯気の向こうに広がる絶景の露天風呂。どのサイトを見ても、同じような写真が並んでいる。そして、どれも素晴らしく見える。でも、だからこそ選べない。これは、情報が足りないのではなく、「違い」がわからないということ。
エクスマ思考 不登校や障害は、神様からの贈り物かもしれません
ライブ中にいただいた、切実なご相談にお答えします「3人の子供のうち2人が不登校気味で、軽度知的障害と発達障害もあります。このまま社会で生きていけるのか、不安で仕方がありません。不登校について、どう思われますか？」お子さんの将来を想うと、夜も眠れないほど不安になることもありますよね。結論から言うと、僕は「不登校でも、全然いい」と思っています。
エクスマ思考 好きなことは本当に仕事になるのか？
不確実な時代に、あえて「好き」を選ぶ理由大学生から質問されました。「好きなことを仕事にしたいということについてどう思いますか？ 仕事である以上、好き嫌いではないと思うのですが、好きなだけで仕事になるのでしょうか？」これからの時代は、不確実だと言われています。いや、もう「言われている」段階ではなくて、すでにそうなっています。かつては安定だと思われていた職業も、今は絶対とは言えない。公務員でさえ「安定」と言い切れない時代です。未来は読めない。何が正解かもわからない。
エクスマ思考 変化の時代を「チャンス」に変える人の共通点
これからの時代、どんな仕事に就けばいいですか？二十歳の大学生から質問がありました。「これからの時代、どんな仕事に就けばいいですか？どんな仕事を選んだらいいでしょう。」今の若い人って、これから結構激動の時代になると思うんですよ。そこを、生きていかなきゃいけないでしょ。結構大変だと思う。でもね、大変と思うかチャンスと思うか、それで違いが出てくる。世の中の変化についていけなくて流されてしまうか、それとも変化に対応してしなやかに生きていくか。それは各々の思考と行動で決まるんだと思うのです。
エクスマ思考 「一つの命を救える人は、世界も救える」 映画シンドラーのリストから
この映画を観たあと、しばらく頭から離れなかった言葉がある。「一つの命を救える人は、世界も救える」シンドラーのリストという映画の中で出てくる言葉なんだけど、観終わったあとも、ずっと残る。最初は、正直ちょっと大げさな言葉にも聞こえる。「世界を救う」って、そんな簡単な話じゃないし、どこか現実離れしている感じもする。でも、よく考えてみると、世界って、結局は「誰か一人ひとり」の集まりなんだよなって思う。
エクスマ思考 ずっと続く競争の優位性なんてない、って感じることがある
ずっと続く競争優位性なんて、本当はないんじゃないかって、思う。どんなに時間をかけてつくった商品でも、気がついたら似たようなものが出てきて、あっという間に、「特別じゃないもの」になってしまう。時代も、容赦なく変わっていくし。昔は、それでもよかったのかもしれない。いい商品をつくれば売れるいいサービスを提供すれば選ばれるそんな、わかりやすい時代。でも今は、いいものなんて、いくらでもある。むしろ、いいものしかない。そうなると、どこで選ばれるかっていうと、もう、機能でもスペックでもなくて、もっと曖昧なところに移ってきている気がする。
エクスマ思考 心の力って、ほんとはすごいんじゃないかなって…思うときがある
心の力って、ほんとはすごいんじゃないかなって、思うときがある。普段は、「自分なんてこんなもんだよな」って、どこかで線を引いてしまっているけど、いざっていうときに、「あれ？」っていうくらいの力が出た経験、誰にでもあるんじゃないかな。あれって、なんなんだろう。たぶん、自分で思っているよりも、もう少しだけ、奥に力が眠っているんだと思う。普段は使っていないだけで。
エクスマ思考 思考の遊びで枠を外すって、ほんとはすごく大事なことなんじゃないかなって時々思う
道端に紫蘭の花が咲いていた。雑草ってホントすごいな。踏まれても、刈られても、春に花を咲かせ、蜂とかの昆虫を呼んでいる。どんなことがあっても、生きていく強さがある。そして、冬を越して、見事に花を咲かせている。本当に見倣わなきゃなって思う。世の中を見ていると、「常識」に縛られている人や会社って、やっぱり多い。時代は完全に変わっているのに、昔のまま。数字でしかモノを見れない、俗物たち。KPIしか信じない経営者。商品のスペックばかり伝えている人。でも、その常識って、よく考えると、誰が決めたんだろう。