お客さまの需要を創り出す思考をしよう｜クリーニングBeの甲子園クリーニング

飛び跳ねた魚がいたら群れがいるかも

昔、こどもの頃、父親とボクの田舎の釧路にある「春採湖」という湖でボートに乗っていたときに、父が話してくれたことがありました。
湖面を見ているときに、魚が水面から飛び跳ねた。
「魚が飛び跳ねたところには、目に見えないけれど、魚の群れがいることが多いんだ」ということ。
たぶん、そのときは釣りをしていたんだと思う。

消費者からの思わぬ要望（飛び跳ねた魚）の裏には、膨大な同じ需要（魚の群れ）が隠れている場合がある。
そんなことを解説するために、春採湖での父との会話をセミナーですることがあります。

大阪で「クリーニングBe」という会社を経営している壁下陽一くん。
もうエクスマを10年以上勉強しています。
今ではエクスマ塾のサポート講師や自分のブログ塾なども開催していて、クリーニング屋の社長とは思えない活動をやっている。
もちろん彼の会社の業績もいい。
その彼が本業で実施しているおもしろい取り組みを紹介します。
それは「甲子園クリーニング」。
そう、甲子園に出場する選手たちのユニフォームや練習着を洗うサービスです。

それは一本の電話から始まりました。
数年前の夏、長野県の上田西高校を引率する旅行代理店からの電話です。
『明日甲子園に向かうだけど選手達のユニフォームをクリーニングしてくれないでしょうか？』という相談。
今まで、甲子園の選手のユニフォームのクリーニングなんて考えたことはなかった壁下くん、ただ面白そうなので２つ返事でOKしました。
料金も納期も長野県代表のご希望の通りにクリーニングしました。
ノウハウなんて無かったので値段も納期も言われるがままにクリーニングした。

「あぁ、こういう需要があるんだー」って思ったそうです。
その時、昔エクスマセミナーでのボクの話を思い出した。
前述の魚が跳ねる所に大群がいる可能性があるという話。
ひとつの問い合わせがあれば、同じような隠れた需要は少なからずあるという事例です。

甲子園クリーニングが誕生

甲子園の場合、開会式の一週間程前から現地に入り、甲子園練習はじめ調整を行います。
夏だったこともあり、練習用ユニフォーム、自主練習用のTシャツなどで洗濯物のボリュームはスゴイ量になったそうです。
上田西高校、開会式前の練習から始まり、開会式を終え、結果的に１回戦で敗退しましたが、売上げは20万円ほど。

こういう需要があるなら、メニューを作らないといけないということで、まず、ホームページを立ち上げました。

甲子園クリーニングドットコム

このホームページから、問い合わせが数件くるようになった。
しかし、お問い合わせを頂いたのは高校球児のお母様達でした。
今までは高校球児のお母さんが現地に入り、選手のユニフォームをコインランドリーでクリーニングします。
練習後からコインランドリーに移動して、日付が変わるくらいまで毎日洗濯… 宿舎からコインランドリーまでタクシーで移動することもある。
30人分のクリーニングは本当にスゴイ量です。
体力的にもツライ。

しかし、全面的に協力出来るお母さんもいれば、仕事でお手伝いできないお母さんもいるのが事実です。
そこで、不平不満が生じる。　お母さんからは『正直、お金で解決出来るなら解決したい』こんな声もあったそうです。
しかも、コインランドリーは１日１万円を超え、お母さん達の宿泊費、食費、移動費を計算すると、プロに依頼した方が安いということも判明。
お母様達は、僕たちにクリーニング出すことによって、応援に集中でき、選手も練習に集中出来る。

それが、甲子園クリーニングが生まれた経緯です。

それをパンフレットにして
2015年夏の甲子園から出場校にこのパンフレットを送り始めました
パンフレット　A3二つ折り１枚　 A４手書き１枚