SNSマーケティング 話す、聞く、笑う｜SNSってほんとはそういうこと
SNSって、なんのためにあるんだろう？バズるため？売るため？情報を届けるため？どれも間違いじゃないんだけど、僕はもうちょっと、別のことを信じてる。SNSって、ほんとは “話す、聞く、笑う” 場所だと思う。カフェや居酒屋で友だちとおしゃべりするみたいに、ゆるくて、たのしくて、ちょっと本音もこぼせる。そんな空気があるSNSが、僕は好きです。
SNSマーケティング
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SNSマーケティング 法人営業（BtoB）でもSNSは効くのか？ 答えは「効きます」
BtoBの世界って、どうしても「価格」「納期」「機能」で勝負、みたいな空気があるけど、ほんとはそこだけじゃない。どの会社と組むか。誰と一緒に仕事sをするか。そういう“人と人の関係”のほうが、あとあとずっと大事になってくる。で、そんな「関係性」が、実は発信でつくられていくんです。BtoBの世界でも、つながりの経済がはじまってるなぁと感じます。
SNSマーケティング SNSのすごいところ｜「いいお客さん」が、自然と集まってきてくれる
SNSって、けっこうすごい時代になってきたなぁと思うのは、「いいお客さま」を自分で選べるようになったこと。たとえば昔は、どんな人がお店に来るかなんて、まったくわからなかった。商店街の八百屋さんだったら、近所のおばちゃんも来れば、ちょっと横柄なおじさんも来る。どんな人が来ても「ありがとうございます」って言って、笑顔で対応してた。それが「商売」ってものだった。でも今は、SNSがある。たとえば、あるパン屋さんが毎朝「今日の焼きたてクロワッサンです」って写真と一緒に投稿してたとする。その投稿に「おいしそう〜！」「明日行きます！」って反応してくれる人がいたら、もうその人とはつながりができてる。「この人は、うちのパンのこと、好きなんだなあ」ってわかる。つまり、「うちの商品が好きな人」＝「いいお客さん」が、自然と集まってきてくれるんです。
SNSマーケティング 発信を続けること＝信頼を貯金すること
信頼って、いきなり生まれない。知らない人は、信用できないし。だからこそ、「情報の量」って、信頼につながってるんです。つまり、発信を続けること＝信頼を貯金すること。そしてその信頼が、いつのまにか商品やサービスの価値につながっていく。
SNSマーケティング ショート動画って なんでこんなに強いんだろう？｜「まずは短く、まずは楽しく」
ショート動画ってすごいね。気がつけば、ショート動画がど真ん中にいます。TikTokにInstagramリール、YouTubeショート。若い人たちが中心だったはずなのに、いまや僕たち大人まで、ついつい見てしまう。ほんの数秒でグッと心をつかまれる。それって、すごい力だなって思います。企業も、もう無視できない存在になってます。「まずは短く、まずは楽しく」が、マーケティングの新しい合言葉になってきました。
SNSマーケティング 広告をつくるより、仲間をふやすという思いを大切にしたいですね
SNSを使っていて思うのは、「広く届けること」よりも、「深くつながること」のほうが、ずっと価値があるなってことです。広告って、どうしても“数”を追いかけるものになりがちだけど、仲間って、“気持ち”でつながる関係なんですよね。僕は、SNSを「広告の道具」としてだけ見るのは、ちょっともったいないと思っています。むしろ、「共感で仲間をふやしていくツール」だと考えると、もっと楽しく、やさしく、面白くなるんじゃないかなって。
SNSマーケティング “誰かのひとこと”が、いちばん届く時がある｜それは広告じゃなくて、たぶん愛だ。
「バズる投稿を作ろう」「ハッシュタグを工夫しよう」そんなことも大事だけど、いちばん心に残るのは、“誰かの本音”だったりします。誰かが好きって言ってくれた。助かったって言ってくれた。応援してくれた。そういう言葉って、SNSの中ではとても大きな意味を持ちます。企業としてできるのは、そういう“愛のこもったひとこと”を、ちゃんと見つけて、ちゃんと拾って、そっと広げていくこと。
SNSマーケティング 返事がある世界に生きていたい｜企業っていうより“人”として
企業として、ブランドとして、いろんな施策を考えるのもいいけれど、まずは目の前の「ひとつの返事」から始めるのが一番いいと思います。特別なことじゃない。ただ、ちゃんと向き合うだけ。「企業っぽさ」じゃなくて、「人っぽさ」が伝わると、SNSもビジネスも、もっとやさしくなる気がしています。返事がある世界に、生きていたい。企業っていうより、“人”として付き合いたい。そんなふうに思ってる人、きっと僕だけじゃないはずです。
SNSマーケティング 「売る」じゃなくて「伝わる」を大切にしたい｜信頼って、たいていそこから始まる
SNSって、関係づくりの道具なんだよね最近、SNSを「売るための道具」だと思ってる人、けっこう多いんだけど、ちょっと待って。SNSって、本当は「人と人との関係」をつくる道具なんです。話しかけたり、返事したり、笑ったり、共感したり。そんなやりとりの中で、あなたの会社や店、あなたの商品やあなた自身を好きになってもらえたり、信頼してもらえたりする。そこから、長いつき合いが始まるんです。
SNSマーケティング 好きになるって会話から始まる｜広告じゃなくて物語になれたらいい
SNSって、とても個人的な場所です。スマホの画面を見ているのは、たいてい誰かのベッドの上とか、通勤電車の中とか、ふだんの生活の、ふとしたすきまです。だからこそ、そこにある言葉ややりとりが、その人の心にすっと入っていくこともあります。何気ない投稿が、励ましになる。返してくれたコメントが、ちょっとした希望になる。広告じゃない。これは、物語なんです。物語には、登場人物がいて、感情があって、変化があります。SNSも、ブランドも、同じ。会話を重ねながら、ともに時間を過ごしていくうちに、「知らなかったもの」が「好きなもの」に変わっていく。そんなふうにして、今日もまたひとつ、「好き」が生まれてくれたらうれしいです。