発信を続けること＝信頼を貯金すること

「お客さんは、あなたの発信で決まる。」

たとえば、こういう看板を出してるラーメン屋さんがあるとします。
「うちは他店より1円でも安くします！味？とにかく安いです！」

うん、それを見て入ってくるお客さんって、たぶん「安くてお腹がふくれればいい」って人たち。
つまり、「1円でも安く買いたい」って人が集まってくる。
これはもう、自然の流れです。マーケティングとか難しいこと言わなくても、当たり前のこと。

じゃあ、もしあなたが、「価格よりも、味にこだわってます」とか
「ラーメンに詩心をのせてます」とか、そんな発信を続けていたら？

きっと、「ああ、こだわってるラーメンが食べたい」って人が来てくれる。

つまりね、どんなお客さんが来るかは、あなたが出している言葉次第なんです。

ぼくは、「安売りするな」って、いろんなところで言ってます。
安く売って、たくさん売って、ライバルを潰したいって人は、きっとぼくのところには来ません。
でもね、
「うちは高いけど、理由がある」
「この商品は、大切に育てた娘のようなものだから」
って思ってる人は、話を聞いてくれる。共感してくれる。

たとえば、あるパン屋さんが「うちの小麦は北海道の農家さんと一緒に選んでます」って発信してたら、
「安くてふわふわなパンが食べたい人」より、
「手間ひまかかったパンをじっくり味わいたい人」が来てくれる。

ある美容師さんが「髪型より、あなたの表情を明るくするカットをめざしてます」って書いてたら、
「5分でカットお願いします」って人じゃなくて、
「この人に任せてみたいな」って人が、ドアを開けてくれる。

発信って、そういうもんです。

だからまず、「どんな人と、つながりたいか」をちゃんと考えること。
そして、「どういう人とは、できれば距離を置きたいか」も、正直に考える。

そして、その人たちにちゃんと届く言葉を、投げていく。

はじめから世界中のみんなに好かれようとしなくていい。
むしろ、「この人とは合うなあ」と思える人たちに、ちゃんと伝わる発信の方が、大事。

そんなふうに、毎日コツコツ、自分の言葉で発信していると、
「なんかこの人、いいな」って思ってくれる人が出てくる。
その人たちは、お客さまじゃなくて、“友だちみたいな存在”になる。

そして、その中から「この人から買いたいな」っていう人が、ぽつぽつと出てくるんです。
これはね、ちょっと感動的なことです。

信頼って、いきなり生まれない。
知らない人は、信用できないし。
だからこそ、「情報の量」って、信頼につながってるんです。

つまり、発信を続けること＝信頼を貯金すること。

そしてその信頼が、いつのまにか商品やサービスの価値につながっていく。

だから、今日もひとつ投稿しよう。
「このマフィン、ちょっと焼きすぎた。でも、それがちょっとおいしい」
「お客さんが“おまかせで”って言ってくれた。嬉しい朝。」