SNS活用 お客さまが流出するのは、だいたいこの３つの理由
顧客満足をいくら高めてもリピーターにはならない
リーマンショックがあった後、2009年3月の『週刊ダイヤモンド』に「ホテル・旅館大淘汰時代」という特集が組まれました。
金融危機で不景気になって、個人消費が冷え込み、ホテル・旅館は大変だ、...
SNS活用
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SNS活用 お客さまの人生に、あなたは存在していますか？
ソーシャルメディアリーダー合宿の２日目です。
ブログやFacebookやTwitter、YouTubeなどを使って、お客さまとの関係性を作り出し、圧倒的なビジネスにしていく。
そういうことをトレーニングする、およそ半年間の研修で...
SNS活用 SNSをビジネスに活用して成功するために一番重要なこと
ブログは決まった時間に更新することが大事
朝いちばんで、ブログを公開しようと努力はしているのですけど、どうしても不定期な時間になってしまいます。
本来ならば、毎回朝８時～９時に公開したら、ビジネスパーソンの方々の出勤中に電車の中で、スマ...
SNS活用 ハイコンテクストな消費になっていくと思う
ハイコンテクストな消費をする人たちとつながることが大事
昨日まで、滋賀県のおごと温泉で「エクスマ的ソーシャルメディア活用セミナー初級編」をやっていました。
28名の参加者の方々が、すごい場を作ってくれました。
ありがとうございます。
...
SNS活用 コンテンツマーケティングの構造を恋愛で見てみる
コンテンツマーケティングとは
コンテンツマーケティングって言葉、知っていますか？
数年前から、ネットの世界で言われはじめ、ここのところ随分定着しましたよね。
この言葉はアメリカで話題になって、日本にも輸入されたものです。
一...
SNS活用 Facebookのコメントをしていたら、新規のお客さまができた
おはようございます。
今日は伊豆長岡温泉で『ソーシャルメディアリーダ塾』の２回目の合宿です。
ますます、ビジネスにおいてブログやFacebook、Twitter、YouTubeなどの役割は大きくなってきていますよね。
でもまだ...
SNS活用 「名詞の経済」から「形容詞の経済」、そして現代は「動詞の経済」
人々はモノに仕合わせを感じていない
ここ数年、ビジネスを取り巻く環境が大きく変わりました。
それは異論の余地がないことでしょう。
わずか数年前に機能していたことが、あまり機能しなくなってきたり、効果のあるやり方だと言われていることが効...