SNS活用 顧客との長期にわたっての信頼関係を創ろう｜つながりの経済
「顧客第一」とか「お客さま視点」とか嘘をついているのがバレているショッピングモールなんかに入っている洋服屋さんに冬物のジャケットを買いに行って、試着をした時。 ちょっとサイズが大きいかなって思ったら、それを見ていた店員さんが。 「ぴったりで...
エクスマ
SNS活用 
エクスマ思考 世の中のしくみや思考が変わってきている｜流れに乗ることが大切
マスが崩壊しつつある時代にどういうビジネスをするのかひと昔前は多くの人に、画一的な情報を届け、同じ商品を大量に買ってもらおうとする時代でした。 マスメディア、マスプロダクトの”マス”の時代です。 マーケティングでは、マスマーケティング。たと...
SNS活用 SNSの目的は、あなたの人柄や思いを知ってもらい共感を得ること
販促物の延長線で考えないFacebookやInstagramで広告が流れてきて、時々そのアプリを買ってしまったり、商品や書籍なんかも知ることがあります。 この一ヶ月の間に、天気予報のアプリや画像加工アプリ、カメラアプリ、文字起こしアプリなど...
エクスマ思考 できないことで悩まないことが大事｜流れに逆らわないで流れに乗ろう
流れに乗る自然はボクたち人間の思惑には関係なく、確実に流れていきます。 春になったら、タンポポが咲き、梅雨時期には雨が降ります。 夏になったら、ひまわりが咲き、秋には木々が紅葉する。流に逆らわず、流れに流されず、流れに乗ることです。 大激変...
SNS活用 SNSファーストになってきた
SNSを意識した経営最近、様々なところで「SNSファースト」っていうことを言っています。 企業さんのコンサルの場でも、エクスマ塾でも、セミナーでも、しつこいくらい言っています。理由は「SNS消費」が増えているから。友人やフォロワーのSNSの...
SNS活用 SNSが楽しくなる5つのポイント｜ビジネスに活用するために
SNSでの関係性は資産今日、旭山動物園に視察に行ったのですけど、SNSで消費しました。 その時のツイートです。SNSのコメントで、友人の日向君が推薦してくれた店でカレーを食べてます。 『SNSで知った店はハズレがない法則』 ってあると思うな...
SNS活用 SNSとスマホの登場で世の中エキサイティングになった｜個人の力の増大
新しい経済のルールになった今までの常識が通用しない時代に突入しつつあります。 常識っていうのは、いつの時代も変化してきたわけです。 昔は、奴隷制度が常識だった時もある、今はそれは違いますよね。 それと同じで、常識やルールが同じということはあ...
SNS活用 SNS時代に価値になる5つの要素
SNS+スマホが経済に影響を与えているアマゾンでコミック『キングダム』を全巻オトナ買いして、読んでいます。 先日、豊橋塾の塾生さん（酒屋のキン）が面白いって言っていたので直感で買いました。 やばいくらい面白い。 もうブログを書いている場合か...
エクスマ思考 BMWはスペック以外の何かが違う
ボクの過去記事ＢＭＷの広告5年前の2012年に書いた、ボクのブログが最近また見られています。『BMWの広告で見る、ブランドの作り方』というアメブロ時代の記事。そのBMWの広告は、ある時リゾートホテルで何気なく見ていた、どこかの航空会社の機内...
SNS活用 10年前には存在しなかった人たちが20億人も集まっている『場』がある｜SEO対策の前にやるべきこと
SEO対策よりCEO対策最近ボクの中でかなり面白かった言葉です。「SEO対策よりCEO対策の方が大切ですね」 先日エクスマスタッフのグループメッセージでの会話の中で出てきた短パン社長 奥ノ谷 圭祐さん（リンクはTwitter）の言葉。名言だ...