マーケティングもSNSファーストにしよう

企業のSNS対策は外せない時代

今週は月曜から木曜まで、イオン九州の依頼でテナント店長さんやスタッフさんに「SNS活用」の研修をしていました。
さらに金曜はカメラのキタムラさんの本部でコンサルをしました。

イオン九州SNS活用セミナー

キタムラのコンサル

今週一週間過ごして感じたこと、それは。
もう企業にとって、SNS対策は外せない重要なテーマになっているんだということ。

先日のボクのブログで、メガネ販売大手の「オンデーズ」が、社員の採用にSNSのフォロワーの数で、面接を優遇され、給料のほかにSNS手当が毎月5万円支給される。という記事を書きました。
企業も次々とSNS対策に傾倒していきます。
それは正しいことだと思う。

マーケティングにもパラダイムシフトが起きつつあります。
現代を生きる生活者にとって、スマホはもう、生活するために必要なインフラになっている。
20代、30代のスマホの保有率は90％を超えています。
そんな生活者を相手にするのです。
今までのマーケティングの概念を変えること、マーケティングもSNSファーストで考えることが最優先になりつつある。

SNSの目的は「関係性」の創成

企業で「SNS」に取り組むときには、生活者やお客さまとの「関係性」を築くことメインの目的にすることが大事だと思う。
SNSはモノを売ったり、ブランドの認知をさせたりするためには、時間がかかります。
いきなりは、ほとんど無理です。
だから関係性を創成することが第一の目的になるのです。
SNSで人柄を出し、共感され、好意を持ってもらうこと。

だから、SNSを今までの広告宣伝の延長線上で考えていると、まったく効果がありません。

広告という概念も今、大きく変わりつつあります。
企業が生活者に対して、一方的に自社の商品やサービスの情報を押しつけるような宣伝型ではなく、企業が人々の生活を助ける、共感を作り出す、そんな情報提供型にシフトしなければ、もう見てもらえなくなってきたのです。
スマホで24時間ネットやSNSにつながっている生活者を相手にするのです。
企業は今までの考え方を捨て、発想の転換が必要になっているのです。

マーケティングも、SNSを優先順位に位置づけること。
SNSをどっぷりと浸かるくらいやること。

それが企業の業績の明暗を分ける時代なんだと思う。