伝わるコトバを知っているか知らないかで業績は大きく変わる

伝わるコトバの特徴とは

伝わるコトバを知っているか知らないかで、企業の業績が大きく左右される。
なぜかと言うとコトバはコストがゼロなのにもかかわらず、売上に大きく影響するから。

じゃ、伝わるコトバってどんなコトバでしょう。
それはお客さまとの「対話」になっているかどうか、ということなんです。

キャッチコピーが「野菜不足の解消に」とか「夏の水泳教室開催!」とか「プランタースコップ」とかだと、まったく対話になっていません。
それだったら、「やった~!ボクらは自信マンマン組だ!! 学校の水泳授業が楽しくなる。夏休み短期水泳教室」。
「灰とりならおまかせ。雨どいにぴったり!!きれいにすくえます」のほうが対話になっている。

キャッチコピーが対話になっているかどうかが大事なんです。

共感・共有を創出するために、コトバでいかに表現するかが大切です。
「ああ、そうだよなぁ」とか、「ああ、そうそう」とか、そういう気持ちを感じてもらうためにコトバでいかに表現するか? ということ。

コトバは約束事の集合体です。
例えば「こういうものを“本”と呼びます」というふうにコトバで規定しているわけですよね、約束事として。
これを“本”と呼びますよ、という約束です。
コトバというのは、モノを定義する役割をしています。
これは“本”ですよ。
皆さん、これを“本”と呼びましょうね、って。

コトバというのはそういうものの集合体。
だから、AKB48のファンだけで通じる共通言語みたいなものを、お客さんとの間につくっていかなくてはいけないということです。
お客さんとのあいだの共通言語、共有できるコトバを使っていかなければいけない、ということです。

そのためには対話になっていなければいけない。
一方的にこちらが言うだけで、向こうに伝わらないコトバを使っていて、共有されていなかったら、全く意味がないんです。
だから、対話になっているコトバを使う、ということです。

書き言葉では「エクスマ的思考の推進」となるコトバが
話し言葉にすると「エクスマで考えてみよう」になります。

書き言葉は、対話になっていません。
そういうのは伝わりにくい時代です。
同じ内容であっても、対話になっているかどうか。
「エクスマ的思考の推進」と言われても、あまり伝わってこないでしょう?
一方的過ぎるから。
でも「エクスマで考えてみよう」と言われたら、対話になっていますよね?

だから、話し言葉で伝えたほうが伝わるってこと。
伝わるコトバは、話し言葉ということ。

対話は相手のことを考える

対話するときには、相手のことを考えますよね。
小学校5年生の子にマーケティングについて説明するときに、いきなり「マーケティングには4Pっていうのがあってさ、Pっていうのはね……」というふうには話しません。
小学校5年生の子から「マーケティングって何?」って聞かれたら
「このモノがどうしていいのか? ということをお客さんに伝えることなんだよ。
だって、“これはいいよ”って伝えないと、お客さんは欲しくならないでしょう?
“このミカンは美味しいよ”って言うから、君が欲しくなるのであって、君がミカンにもともと関心がなかったら、ミカンを見ても、ミカンだなと思うだけで欲しいと思わないかもしれないでしょう?
でも、ミカンなのに中がピンク色で、すごく甘くて、見たこともないミカンなんだよ、って言ったら、欲しくならないか?」と言うと、
「欲しくなる」ってその子が答える。
そういうふうにマーケティングを語る。
だって、相手は小学校5年生なんだから。

相手のことを考えなかったら、対話は成り立たないですから。
対話が成り立つというのは、相手のことをちゃんと考えているということ。
お客さんのことをちゃんと考えているということ。

対話をしようという意図をもってコトバを選ぶと、お客さまのことをちゃんと考えることになるから、伝わりやすくなる、
ということなんです。
さらに、書き言葉では、感情や物語が入り込むすきまがすくなくなります。
でも、対話だと、感情的なこともコトバで入れやすくなりますよね?

だから「売れるコトバ」というのは「対話」になっていることが多いってことなんです。

話し言葉で考えてみましょう。

The following two tabs change content below.
Avatar photo
北海道釧路生まれ。明治大学卒。著書「モノを売るな!体験を売れ!」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング(通称エクスマ)の創始者。経営者、ビジネスリーダー向けに「エクスマ塾」を実施、塾生はすでに1000名を超えている。著書は、海外にも翻訳され30冊以上出版。座右の銘「遊ばざるもの、働くべからず」
—————————————————————

現在募集中のセミナーや講座

————————————————————–

・4/5(水)[リアル開催]エクスマトークセッション
「エクスマ的Instagramのビジネス活用」


Instagramをビジネスに活用したいけど うまくできていないっていう方へ
ぜひこのセミナーに来てください 。
Instagramを活用して、ビジネスの可能性を広げよう!

【4/5 エクスマ的Instagramのビジネス活用セミナー】

・4/19 午後2時 エクスマトークセッション in エクスマスタジオ

テーマは
「SNSも激しく進化している時代でも SNSビジネス活用の基本は変わらない」

トークセッションは、少人数制の10名限定です。
僕のセミナー(約1時間)
エクスマの基本やSNSのビジネス活用、販促の基本など

その後参加者さんからの質問や相談に応えます。
そんな感じで、皆さんとトークを楽しみながら、グループコンサルのような形式でやります。

自分の話をしたくない人は、話さなくても大丈夫(笑)
聞いているだけでも充分楽しめるように進行します。
詳細は以下のブログから見てね。

【4/19 午後2時 リアル開催 エクスマトークセッション】

・4月20日(木)午後1時『エレメントE』映画のことを話そう

エクスマ塾生だけが参加できるリアルセミナーです。
映画をテーマにトークをしていくセミナー。
毎回さまざまな映画を取り上げ、僕がどういう視点で映画を見ているか、参加者さんがどんなふうに映画を観ているか。
そんなことをみんなで話します。
映画を観るということは、楽しい時間を過ごすってこと以外にもいいことがたくさんある。

・生きられない他人の人生を生きることができる
・知識や教養を身につけることができる
・人間的な魅力が増す

エクスマ塾生には一度は体験してもらいたいセミナーです。参加表明お待ちしています。

【4月20日(木)午後1時『エレメントE』映画のことを話そう】

・2023年オンラインエクスマ塾

2023年のエクスマ塾は105期、106期、107 期
エクスマ塾ってどんなことやるの?
どんなことが得られるの?
そう思った方は以下から詳細をみてね

【募集中】2023年オンラインエクスマ塾

・【エクスマ塾生限定】エクスマTikTokアカデミー「ショート動画特訓塾」インスタリール、YouTubeショート、LIVE配信にも対応

ショート動画はまだブルーオーシャンです。
見ている人がすごく多いのに、発信している人はとても少ない。
自分に合ったコンセプトを発見したら、成功しやすくなる。
だから、早めにやった方がいい。

でも、ショート動画をビジネス視点で活用、発信するのは、独学ではかなり難しいのも事実。
そこで今回、エクスマ塾生さん向けに、TikTokとショート動画を特訓する講座を企画しました。

詳細はこのブログから見てください

・【エクスマ塾生限定】「エクスマ学院」

「エクスマ学院」は、今まで知らなかったことを知って、興味を持ったり、ワクワクする場。「遊び」と同じです。
学ぶことは楽しい! 学びは人生の中で最高のエンターテインメントですよ!

エクスマ学院は、一見ビジネスとは関係ない様々な講座を実施します。
歴史、文学、音楽、美術、物理学、心理学、映画、食、テクノロジー
などの講義とワークをします。

【エクスマ学院3期募集中】

・エクスマ初期3部作電子書籍で発売開始!

第一弾として2001年に発売された「『モノ』を売るな!『体験』を売れ!」が発売されています。以下から見てね。

『モノ』を売るな!『体験』を売れ!電子書籍

 


・講演依頼

オンラインでもリアルでも講演の依頼は大歓迎です。
社内研修、業界団体、勉強会、なんでも気軽に依頼してくださいね。 

【講演依頼はここから】

・エクスマショップ

僕がデザインしたエクスマオリジナルアイテム、Tシャツやパーカーなどを売っています。ここだけでしか買えません。一度見に来てね。

【エクスマショップ】

・藤村正宏のメルマガ

僕のエクスママガジン<無料>です。

【藤村正宏のメルマガの登録はこちらから】

僕のInstagramやTwitterをフォローしてくれたら嬉しいです!
  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • tiktok
SNS集客エクスマ思考マーケティング販促ノウハウ
藤村 正宏をフォローする
マーケティングコンサルタント藤村正宏ブログ
タイトルとURLをコピーしました