SNSをやる前にやるべきことがある|基本を理解すること

伝わらないものは存在していない

エクスマ塾94期の合宿が終わって、思ったことです。
本当にエクスマの基本的なことなので、塾生さんも、塾生さんじゃない人も、これを読んで欲しいので、以前書いた記事をリライトします。

近所にできたラーメン屋さんのことです。

開店したばかりの店だったので、店員さんの女性に何がオススメかを聞きました。
「チャーシュー麺がオススメです」とのことだったので、オーダーしました。
たしかに美味しかった。

特にチャーシューが味の染み込み具合といい、食べた時の食感といい、丁寧作られた感があり、かなり美味。
お会計のとき、オーナーさんらしき男性が出てきてくれたので、美味しかったと伝えました。
するとその男性は「自家製のチャーシューなんです」と。
ボクは納得した。
かなり気に入りました。

その後、思い出したように3ヶ月に1回くらい行ったかな。2回くらい。
基本的にあまりラーメンは食べないから、もともとそんなラーメン屋さんには行かないのです。
約一年の時間が流れ、ある日、気づいたら、突然、店がなくなっていた。
残念だなって思った。
あのチャーシューがもう食べられないんだなって。

<チャーシュー麺 本文の店とは関係ない画像です>

でもね、こうなることはちょっとだけ予想していました。
なぜかというと、

チャーシュー麺が美味しいのに
メニューブックにもオススメと書いていないし
店内の壁にも何も貼っていない
外の入り口付近にも、何も告知していない。
クーポンやスタンプカードがあるわけでもなく

Twitterさえ、やっていない。

それじゃ、お客さまから忘れられます。
美味しいラーメンを出して、店を開店し、待っていたらお客さまが通ってくれようになる。
そんなことは、ほとんどありません。

SNSをやる前に、そもそも基本をしっかり勉強

美容院や飲食店、ネイルサロンやエステ、雑貨店、アパレル販売店、なんでもそうですけど、どんなにいい技術や商品があっても、店を出して待っているだけでは、お客さまは来ないのです。
そんな甘い時代ではないということ。
それを認識することです。

新規のお客さんを集める基本。
リピーターになってもらうための基本。
これを忘れないことです。

さっきのラーメン屋さんの場合で言えは、やるべきことがたくさんあります。

店頭に黒板を置いて、毎日、その日の特別なメニューの紹介やスタッフの個人的なことを書く。
それを毎日SNSで発信する。
近隣の家やマンションに、オーナーさんの思いやこだわりを書いた手づくりチラシをポスティングする。
メニューブックには、チャーシュー麺がオススメだということや、そのチャーシューをどれだけ丁寧に作っているのか、などをしっかりと分かりやすく書く。
来店してくれたお客さまに、クーポン券やスタンプカードを渡し、思い出してもらえるようにする。
TwitterやインスタやLINE@でつながる。
スマホで会員になってもらう仕組みだってある。
ブログで自店のこだわりやレシピなどを発信する。
まだまだあるけど、今思いついただけでも、これだけある。

「それだったら、そのラーメン屋さんに教えてあげればよかったじゃない」
と思うかもしれません。
でもそれは余計なお世話というものです。
ラーメン屋さんは、それでいいと思っているのかもしれないし、だいたい依頼もされていないのに、アドバイスしたって、本気にやりませんから。
それにチャーシューの美味しい店は、そこでなくても、たくさんあります。

店を出すのなら、潰れないように勉強することも責任です。
マーケティングを勉強しないで独立起業すると、周りにも迷惑をかけるからです。

もう古き良き時代ではないのです。

販促の基本をいつも認識すること

販促の基本を忘れないように。

誰が
誰に対して
何を伝えて
どう行動してもらいたいのか

これを明確にすることです。

販促の基本がしっかりしていないで、いくらSNSをやっていても、効果なんてありません。
毎日毎日、何も考えずに、自撮りを垂れ流しても、共感なんて得られないのです。

昔は平日でもたくさんのお客さまがいて、いつも混んでいた美容室が、最近閑古鳥が鳴いている状態を目の当たりにして、昔の美味しいラーメン屋さんのことを思い出した。

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【エクスマ塾北海道95期】

5月22~23日(比布町 遊湯ぴっぷ)
6月5~6日(釧路阿寒湖温泉 鶴雅ウィングス)
6月20日(札幌駅前ACU研修室スカイルーム1600)
7月11日(札幌駅前ACU研修室スカイルーム1600)

【エクスマ塾大阪96期】

6月13~14日(伊豆長岡温泉 はなぶさ旅館)
7月4~5日(伊豆長岡温泉 はなぶさ旅館)
7月19日(大阪堺 ハワイアンカフェ アロハス)
8月2日(大阪堺 ハワイアンカフェ アロハス)

【エクスマ塾東京97期】

9月3~4日(伊豆長岡温泉 はなぶさ旅館)
9月24~25日(伊豆長岡温泉 はなぶさ旅館)
10月8日(東京エクスマスタジオ)
10月29日(東京エクスマスタジオ)

【エクスマ塾大阪98期】

10月21~22日(伊豆長岡温泉 はなぶさ旅館)
11月11~12日(伊豆長岡温泉 はなぶさ旅館)
11月25日(大阪堺 ハワイアンカフェ アロハス)
12月9日(大阪堺 ハワイアンカフェ アロハス)

あなたに会えることを楽しみにしています。

文庫化の出版記念セミナー

ボクが3年前に出版した『「つながり」で売る!7つの法則』が日経文庫になります。
タイトルは『「つながり」で売る!法則』
法則が一つ増えたので、こういうタイトルになりました。

発売前の3月29日に、大阪で出版記念のセミナーをやります。
参加者には全員、新刊の文庫をサイン付きでプレゼントします。
詳細はこのブログを読んでみてね。

3月29日(金曜日)エクスマ出版セミナー in 大阪|つながりで売る!法則

ゲスト講師もヒント満載の話を用意してくれています。
ぜひ、お見逃しくなく。

エクスマセミナー

エクスマの中心になるセミナー。

午後1時から夕食付きで午後9時まで。(約8時間)
藤村の話はもちろん、エクスマで成功した塾生さんの話が聞ける。
参加料は25,000

  3月29日(金)大阪 募集中です。詳細はこのブログです

  415日(月)東京
  514日(火)大阪
  618日(火)東京
  8月  7日(水)東京
1017日(木)東京

他にも実施する予定ですが上記以外は未定です。

エクスマトークライブ

エクスマの基本になる様々なテーマのトークセミナー。
「モノを売るな!体験を売れ!」
「差別化ではなく、独自化」
「安売りするな!価値を売れ!」
などなど10種類くらいのエクスマの基本のテーマから毎回一つのテーマで実施します。参加者は15名から30名くらいの少人数でやっています。

午後2時から5時まで。(懇親会は希望者)
基本的に藤村が全て話します。
まだエクスマセミナーに来たことのない人。友人にエクスマを体験させたいと思っている人。誰でも参加できます。

参加料は10,000円。

316日(土)長崎 募集中 このブログから詳細を

45日  (金)東京
510日(金)東京
67日  (金)釧路
621日(金)札幌
95日  (木)東京
1031日(木)東京
1219日(木)東京
ぜひ今のうちにスケジュールに入れておいてください。
他にも実施する予定ですが上記以外は未定です。

塾生さんだけ参加できる「エレメントE」

エクスマ塾生さんだけが参加できる、参加者20人前後の少人数でやる特別なセミナーです。

エレメントというのは要素。
普通のセミナーではできない話をするセミナーです。
例えば今までにやったセミナーだと。
「映画で気づくマーケティング」
「村上春樹の初期三部作から気づくマーケティング」
「ビジネスで大切なことはみんなジャズが教えてくれた」
SNSの最新事情と活用法」
Twitter特訓講座」

今年も面白いテーマで実験的なことをやっていきます。
午後1時から5時まで。(懇親会は希望者)

20名まで。
参加料は10,000

44日(木)東京
59日(木)東京
63日(月)東京
78日(月)東京
81日(木)大阪
96日(金)東京
1030日(水)東京
1126日(火)大阪
1220日(金)東京

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藤村 正宏
北海道釧路生まれ。明治大学卒。著書「モノを売るな!体験を売れ!」で提唱したエクスペリエンス・マーケティング(通称エクスマ)の創始者。経営者、ビジネスリーダー向けに「エクスマ塾」を実施、塾生はすでに1000名を超えている。著書は、海外にも翻訳され30冊以上出版。座右の銘「遊ばざるもの、働くべからず」

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