藤村 正宏

そんな世の中で、選ばれるために、買ってもらうためには何が重要なのか？⠀それの答えが「関係性」です。⠀ ⠀「つながりの経済」になった。⠀ ⠀あなたの会社や商品を選んでもらう理由、それは「関係性」なんです。⠀「関係性」がキーワードになってきます。⠀人間は同じものを買うのなら、関係性の深いほうで買います。⠀ ⠀同じものを買うのなら、より関係性がある人から買うのです。特にZ世代と言われている、若い世代は消費する時に誰の意見を聞いて消費するか？そういうアンケートの1位になったのは。⠀「両親、友人、個人的つながり」日用品やファッションや雑貨などは友人の意見。高額な商品、保険や家などは両親の意見。今の若い世代は「つながり」で消費しているのです。そして、SNSが普及したおかげで、今の時代「関係性」がつくりやすくなっています。⠀ ⠀どこから買うかではなく、誰から買うかが大事な時代。⠀⠀

そして一番悪いこと。これをやってしまったら、そのアカウントはもうゴミになってしまうということ。どんなにいい投稿をしても、Instagramはおすすめに出してくれなくなるのです。アルゴリズムがそうなっている。
だから、こうなったらもうそのアカウントは何をやっても伸びないし、そこから売上なんて全く期待できません。
やるだけ無駄。そしてフォロワーの数に比べて、いいねが１や２だったら、そっちの方がイメージダウンです。フォロワーを買うことは、たとえその数が500人だとしても、買った時点でそのアカウントは壊れているのです。

店を作って、お客を待つ。今の時代、そんな時代遅れなことをやっていては成功できません。店を開店させた時に、すでにたくさんのお客様が存在している状況を作り出さなきゃ、失敗するってことです。「早く開店してほしい！」と言ってくれる、ファンのようなお客様をたくさん作ってから、開店するってことです。そのために、SNSはマストっていうこと。

SNSのビジネス活用はある程度成果が出るまでは時間がかかるんです。でもその時間こそが、人々との関係性を作り出し、あなたの会社やあなた自身が共感され、好意を持ってもらえる、その要因なのです。そのことをまず認識することです。ついつい短期で成果を求めるあまり、もう少し継続すれば成果が出てくるのにSNSに力を入れなくなっていく企業が結構多い。僕の知っている企業も、最初は意気込んでやっていたのに、半年経っても思った成果が出ないものだから、やめてしまったところがあります。SNSのビジネス活用は焦らないことです。そこまでせっかく色々とやってきたのに、簡単に「無」にしてしまう。継続していれば、いずれ必ず成果がつかめるはずなのに、もったいなと思う。

多くの企業がSNSに力を入れても効果が上がらないことを指摘し、「SNSは放っておきましょう」ということを言っている。SNSマーケティングに取り組む場合でも、業種や商品によって効果が異なることを強調し、結果を見極める必要性がある。そんな記事。ある意味、とても共感した記事です。そうそう、あるある、という感じです。多くの企業が、外部業者に丸投げしているだけだったり、広告費をたくさん使っていたり、発信に人間らしさや個人が出ていなかったり、本当にムダな使い方をしている。そういう使い方をしているところばかりだから「SNSは売上につながらない」って結論に達しているんだな。でも、エクスマ塾生さんの会社を見ていると、SNSで売上をあげている企業がたくさんある。エクスマ界隈と世間との乖離を感じる記事でした。