つながりの経済

伝わるコトバを知っているか知らないかで、企業の業績が大きく左右される。なぜかと言うとコトバはコストがゼロなのにもかかわらず、売上に大きく影響するから。じゃ、伝わるコトバってどんなコトバでしょう。それはお客さまとの「対話」になっているかどうか、ということなんです。キャッチコピーが「野菜不足の解消に」とか「夏の水泳教室開催！」とか「プランタースコップ」とかだと、まったく対話になっていません。それだったら、「やった～！ボクらは自信マンマン組だ!!　学校の水泳授業が楽しくなる。夏休み短期水泳教室」。「灰とりならおまかせ。雨どいにぴったり!!きれいにすくえます」のほうが対話になっている。キャッチコピーが対話になっているかどうかが大事なんです。