「効率化の罠」ムダを排除するとビジネスは不毛になる　効率化だけならAIでいい

「釧路港のラーメンを印象派で」ってAIに指示した画像、笑www

ビジネスは、ムダなことで深くなる

「ムダなことは、やめよう。」

そう言えば、きっと賢く聞こえる。
無駄を削れば、効率が上がる。コストは下がり、利益は出やすくなる。
それは正論だ。間違いじゃない。
でも、ぼくは思う。
正しいことだけを積み上げていくと、最後には“何か”が足りなくなる。

ムダを省いてきた結果、ビジネスが豊かさを失っていった。
無味乾燥した、不毛な仕事はおもしろくない。

今こそ「ビジネスにムダを！」そんな運動をしたいくらいだ。

ムダを排除していくと、みんな同じようなことを始める。
似たような言葉、似たようなサービス、似たような広告。
その結果、どの会社の話を聞いても、もう耳に残らない。
どれも「正しすぎて」退屈。

「司馬遼太郎さん、お好きなんですか？」で商談成立

たとえば、僕の弟子の話。
ある大きな会社の社長に呼ばれ、初めての商談に向かったときのこと。
その社長は、いかにもロジカルで、ビジネスライクで、ちょっと怖い印象だったという。
話しながら、ふと社長室の本棚に目をやると、そこにずらりと並ぶのは──司馬遼太郎の全集だった。

彼は思い切って訊いてみたんです。
「司馬遼太郎さん、お好きなんですか？」って。
社長は顔をほころばせ、「大ファンだよ」と言った。
僕の弟子もまた、ほとんどの作品を読んでいた司馬ファンだったから、そこからは「坂の上の雲」だの、「竜馬がゆく」だの、「この人の描く歴史観がね…」なんて、話がどんどん弾んでいった。
その結果、商談はすっかりうまくいった。というより、「この人となら、一緒にやってみたい」と社長に思ってもらえたらしい。

きっと、あの会話は“ムダ”だった。
ビジネスの進捗とは関係ない、雑談のような話。
でも、そのムダな時間がなければ、信頼も、親近感も、生まれなかった。