人は「楽しい」に惹かれる
人はやっぱり、「楽しいこと」に弱い。
美味しいごはんも、きれいな景色も、心が動くのは“楽しさ”に触れた瞬間。
でも、いつのまにかビジネスの世界からは「遊び」が抜け落ちてしまった気がする。
「ながおか屋」のすごろく現在はやっていません＞
数字や効率や正しさばかりが幅をきかせて、「面白がる」余白がなくなってしまったマーケティングだって同じです。
遊びのないマーケティングは、死んだマーケティング。
人は「正しいこと」より、「楽しいこと」に動かされるのだから。
遊びを取り戻すヒント
じゃあ、どうやって“遊び”をビジネスに取り戻せばいいんだろう？
むずかしい理論はいりません。
実は「遊び」には、ちゃんと種類や仕組みがあるんです。
フランスの思想家、ロジェ・カイヨワ。
彼は遊びを４つのパターンに分けてくれました。
これがけっこう、ビジネスのヒントになるんです。
1. 競争（アゴン）
スポーツやゲームのように「勝ちたい！」という気持ちが原動力になる遊び。
ポイントカードを貯めてランクアップ、SNSで「いいね！」数を競う──これ、ぜんぶ競争の楽しさです。
2. 偶然（アレア）
くじ引きや宝くじのように「当たるかな？」とドキドキする遊び。
商店街のガラポン抽選会もそうだし、ネット通販で“おまけがランダム”なんて仕掛けも同じ。
3. 模倣（ミミクリ）
まねをする遊び。演劇やコスプレ、ままごとだってそう。
広告の世界では「映画のパロディ」や「流行のもじり」もこのジャンルです。
4. めまい（イリンクス）
ブランコやジェットコースターのように、感覚をゆさぶられる遊び。
最近なら、VR体験や、レストランでのプロジェクションマッピング演出なんかがこれ。
遊びを組み込んだリアルな事例
ここで、実際に僕が企画した「遊び心の仕掛け」を紹介します。
抽象的な理論が、具体的にどう形になるのかイメージしやすいはずです。
-
飲食店で「すごろく」
これは、僕の塾生さんが、実際にやった事例です。＜詳細はここ＞
お店にオリジナルのすごろくを置いて、来店ごとにサイコロを振ってもらいます。
止まったマスに「ドリンク1杯サービス」や「お通しおかわり」などの特典を用意。
毎回来るたびに違う楽しみがあるから、「また次も来てみようかな」と自然に思わせる。
これはまさに 競争（次のマスに進む楽しさ）と 偶然（どこに止まるかのワクワク）の融合です。 -
中華料理店で「フォーチュン・クッキー」
僕が以前、都内のある一流ホテルの中華レストランでやった事例です。
会計時にフォーチュン・クッキーをプレゼント。中には全て“大吉”のおみくじ。
「大丈夫！心配事の98％は取り越し苦労だから！」
「あなたの笑顔は誰かの勇気になっています」
そんな前向きな言葉を受け取ったお客さまは、食事の余韻と一緒に“元気”を持ち帰ります。
これは 偶然（どの言葉が出るかはランダム）と 模倣（おみくじ文化の遊び心）の組み合わせです。
フォーチュン・クッキーはここを見てね。
G. Edward Johnson
こうした工夫は、決して大掛かりな投資が必要なものではありません。
小さな仕掛けでも、人の心は大きく動くんです。
遊び心は未来の競争力
AIやSNSの発展によって、遊び心はさらに広がっていきます。
AIが「あなた専用の遊び」を提案し、SNSでみんなが共創し、AR/VRで現実が拡張される──。
その未来では、「遊び心のある会社」と「遊び心を失った会社」の差はますます大きくなる。
遊びを忘れないこと。
それが、これからのビジネスにとって最大の武器になるのです。
遊び心が生む柔軟な発想が、ビジネスの未来を切り開いていくのです。
「遊びのような仕事。仕事のような遊び。」
これを実践していくことが、激動の時代を楽しみながら乗り越え、成功する秘訣です。
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今日のまとめ
遊び心は「余計なこと」ではありません。
遊び心は、人の心を動かす“エンジン”です。
数字や効率はAIが真似できても、
「楽しいね」と笑い合う体験は、人間にしかつくれない。
だから、僕はこう思います。
遊びを忘れたビジネスは、色を失う。
遊びを取り戻したビジネスは、人を惹きつけ続ける。
あなたのビジネスに、次はどんな“遊び”を仕掛けますか？
藤村 正宏
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